外部事件引发的操作风险包括( )。

A:外部欺诈,盗窃 B:洗钱 C:内部欺诈 D:违反系统安全 E:监管规定

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

外部事件引发的操作风险包括（　）。

A:外部欺诈/盗窃 B:洗钱 C:内部欺诈 D:违反系统安全 E:监管规定

（）是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部因素所造成财务损失或影银行声誉、客户和员工的操作事件。

A:流程风险事件 B:制度风险事件 C:操作风险事件 D:设备风险事件

（）是指用户操作引发或由系统引发，能被对象所识别并做出响应的动作。

A:任务 B:事件 C:控件 D:过程

外部事件引发的操作风险包括( )。

A:外部欺诈 B:洗钱 C:内部欺诈 D:违反系统安全 E:监管规定

下列( )是由系统缺陷而引发的操作风险。

A:某银行因为核心系统与相关系统不兼容而发生业务中断 B:水灾致使某银行贮存的账册严重损毁 C:某银行由于负责监控/报告部门的职责不清晰，造成对外汇报不准确 D:某银行员工李某意识到自身缺乏必要的知识，并进而利用这种缺陷，给造成客户损失

下列( )是由系统缺陷而引发的操作风险。

A:某银行因为核心系统与相关系统不兼容而发生业务中断 B:水灾致使某银行贮存的账册严重损毁 C:某银行由于负责监控/报告部门的职责不清晰，造成对外汇报不准确 D:某银行员工李某意识到自身缺乏必要的知识，并进而利用这种缺陷，给造成客户损失