为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

若用服务蓝图来描述快递服务过程，人工信息追踪系统COSMOS属于( )。

A:顾客活动 B:前台活动 C:后台活动 D:支持性活动

为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

在服务蓝图中，将顾客活动与前台活动分开的分界线是( )。

A:可视分界线 B:互动分界线 C:内部分界线 D:过程分界线

2010年8月，W市B房地产开发公司准备利用W市城市规划区内的C地块，开发建设商品房。通过合法手续，取得了这块土地使用权。之后，D设计公司取得该项目的设计业务。另外，该项目建设过程中，经批准，使用临时用地一块。

在该项目实施过程中，需要W市人民政府城乡规划行政管理部门审批的证件包括( )。

A:《项目选址意见书》 B:《建设用地规划许可证》 C:《建设工程规划许可证》 D:《商品房预售许可证》 E:《土地使用证明》

成本测量就是投入测量，投入是为实施某项治疗方案或卫生服务所使用的全部的资源，包括人力资源,物质资源等，通常用货币的形式来表示。成本包括直接成本,间接成本,机会成本,隐性成本。

直接成本不包括

A:收费 B:效用值 C:直接医疗成本 D:直接非医疗成本 E:以上都是

（医疗器械产品使用注意事项）

无菌方式包装可以直接使用的是

A:针具 B:创可贴 C:避孕套 D:医用纱布,医用棉花 E:一次性使用无菌医疗器械

（）在使用过程中只能取出不能存储

A:只读存储器 B:随机读写存储器 C:RAM D:程序存储器

（）在使用过程中能随时取出和存储

A:只读存储器 B:随机读写存储器 C:ROM D:EPROM

前缀名为sp的存储过程属于______。

A:扩展存储过程 B:用户自定义存储过程 C:系统存储过程 D:以上都不是

在计算机数据处理过程中，外存储器直接和( )交换信息。

A:运算器 B:控制器 C:内存储器 D:寄存器

在开发数据库应用系统时，使用存储过程可以提高数据访问效率，降低网络流量。下列关于存储过程的说法，错误的是______。

A:存储过程可以接受输入参数，并可将执行结果以输出参数形式返回 B:存储过程可以有多个输入参数，但只能有一个输出参数 C:定义存储过程时，在一个存储过程中可以同时包含数据的增、删、改、查操作 D:存储过程的输入参数和输出参数均可有默认值