(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

根据下面材料，回答题：
某大型商场地上4层，未开设外窗，设有机械排烟系统，防烟楼梯间设有正压送风系统，防排烟风机均布置在建筑的屋顶上。机械排烟系统的排烟风机排烟量按一个防烟分区面积500㎡，单位排烟量不小于120m³/h·㎡确定。系统为专用排烟系统，排烟口为常闭式，并按防火分区设补风系统，补风量为排烟量的50％，送风机与排烟风机联动。正压送风系统中，对防烟楼梯间，在首层及第四层设常开百叶风口，对合用前室每层设常闭多叶送风口，合用前室与楼梯问分别送风，送风要求是保证加压送风部位的余压值不小于规定：对楼梯间为40～50Pa，对前室、合用前室为25～30Pa，防烟楼梯间和合用前室均不具有自然排烟条件。
维保单位按合约为本商场进行定期检查，在检查前详细审核了设计图样，编制了维保方案，经征得业主同意后，在业主配合下实施维保方案：
1)对本次维保使用的测试仪器仪表进行检查，其精度等级符合要求，计量仪器均在有效使用期内。
2)检查风机的电源供应符合要求，供电线路保护符合规定，电气控制柜处于正常工作状态，对需要进行转动试验的风机，其电气控制柜应处于手动状态(但需要联动启动的补风机则应处于自动状态)，并已向消防中心报告。
3)逐台检查通风机传动装置及直通大气的进出口，均有安全防护措施。
4)逐台检查通风机的启动运转情况。
5)逐个检查送风口、排烟口完好无损，风口表面平整，各类风阀的使用功能符合要求。
6)检查挡烟垂壁完整无损，处于工作状态。
7)检查完成后使系统复位，处于准工作状态。
8)任选一个防烟分区，以手动和自动方式启动系统，观察各系统的联动情况。

专用机械排烟系统的排烟口平时应保持（　　）状态。

管理信息系统是系统思想建立起来的，以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统，简单地说是能够为管理者提供所需信息的系统。

以下哪项不属于事务型管理信息系统的分类

A:医院管理信息系统 B:饭店管理信息系统 C:学校管理信息系统 D:血站管理信息系统 E:房地产管理信息系统

供电系统状态包括供电状态和停电状态，其中，（）是指用户随时可从供电系统获得所需电能的状态。（）是指用户不能从供电系统获得所需电能的状态，包括与供电系统失去电的联系和未失去电的联系。

A:供电状态、停电状态 B:停电状态、供电状态 C:供电状态、不停电状态

内核态和用户态是用于操作系统运行安全而设置的一种状态标志，其含义是指（）

A:操作系统所处的状态 B:CPU在运行时所处的状态 C:内存在运行时所处的状态 D:安全系统所处的状态

数控铣床系统中，系统的初态和模态是指_______。

A:系统加工复位后的状态； B:系统I/O接口的状态； C:加工程序的编程状态； D:编程原点时的状态。

系统在( )，发生从目态到管态的转换。

A:发出P操作时 B:发出V操作时 C:执行系统调用时 D:执行置程序状态字时

若只用绝热方法使系统从初态变到终态，则（）。

A:对于联结这两个态的不同绝热路径，所做的功不同； B:对于联结这两个态的所有绝热路径，所做的功都相同： C:由于没有热量的传递，所以没有做功； D:系统的总内能将随不同的路径而变化。