(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

若系统中只有用户级线程，则处理机调度单位是（）。

A:线程 B:进程 C:程序 D:作业

在支持多线程的系统中，进程P创建的若干个线程不能共享的是( )。

A:进程P的代码段 B:进程P中打开的文件 C:进程P的全局变量 D:进程P中某线程的栈指针

下列关于进程和线程的叙述中，正确的是( )。

A:不管系统是否支持线程，进程都是资源分配的基本单位 B:线程是资源分配的基本单位，进程是调度的基本单位 C:系统级线程和用户级线程的切换都需要内核的支持 D:同一进程中的各个线程拥有各自不同的地址空间

在支持多线程的系统中，进程P创建的若干个线程不能共享的是（）。

A:进程P的代码段  B:进程P中打开的文件  C:进程P的全局变量  D:进程P中某线程的栈指针

在支持多线程的操作系统中，假设进程P创建了若干个线程，那么（）是不能被这些线程共享的。

A:该进程的代码段 B:该进程中打开的文件 C:该进程的全局变量 D:该进程中某线程的栈指针

在支持多线程的操作系统中，假设进程P创建了若干个线程，那么（）是不能被这些线程共享的。

A:该进程的代码段 B:该进程中打开的文件 C:该进程的全局变量 D:该进程中某线程的栈指针