张明是一家著名高科技企业的人力资源总监，企业成立时他就负责人力资源工作。公司的主要领导对他很信任，有关人事方面的事情都是他说了算。他的激励方法就是支付高额奖金。经过十几年的努力，这家公司发展成为一家大型的企业。公司的业务也由以前的软件开发延伸到下游的测评,咨询和规划等方面。但不知什么缘故,最近这些新业务部门的员工，如销售部门和咨询部门的员工对张明的意见很大，他们认为张明制定的激励措施没有考虑到他们的工作性质，他们加班不需要待在办公室，按照在办公室加班时间来发奖金不公平。此外，他们向总经理反映说张明不懂人力资源的管理。这让张明很恼火，他认为用高额奖金激励员工没有什么不对。多劳多得不正是我们所提倡的吗？

用马斯洛的需要层次理论解释张明的做法，正确的是( )。

A:张明没有充分考虑到员工的自我实现的需要 B:用高额奖金满足员工生理需要的投入收益是递增的 C:奖金一定能够满足员工的高级需要 D:不同部门员工的需要应该一致

某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

以下( )可以综合反映用户的满意程度。

A:用户满意度 B:用户满意率 C:用户满意度指数 D:用户申诉率

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

下面关于passwd命令说法不正确的是（）。

A:普通用户可以利用passwd命令修改自己的密码 B:超级用户可以利用passwd命令修改自己和其他用户的密码 C:普通用户不可以利用passwd命令修改其他用户的密码 D:普通用户可以利用passwd命令修改自己和其他用户的密码

命令man 5 passwd含义是？（）

A:显示passwd命令的使用方法 B:显示passwd文件的结构 C:显示passwd命令的说明的前五行 D:显示关于passwd的前五处说明文档。

配置HTTPD验证，可以用（）命令来建立用户文件。

A:passwd B:apachectl C:htpasswd D:useradd

创建一个用户帐号需要在/etC/pAsswD中定义哪些信息。（）

A:login nAme B:pAssworD Age C:DefAult group D:useriD

下列哪些命令可以更改用户HQ的密码（）。

A:用root登录，运行passwdHQ B:用HQ登录，运行命令passwd C:用root登录，运行passwd D:进入文件/etc/passwd，直接手动修改密码

当执行了useradd–mbobm命令后发现，bobm用户无法登录，可能是以下的（）。

A:你需要使用passwd命令去给bobm用户指定密码 B:你需要创建bobm用户的主目录并且赋予其适当的权限 C:你需要编辑/etc/passwd文件，并为bobm用户指定一个shell D:系统中的用户名至少应为5个字母

分离器自动切换逻辑需要操作员下达是否投用的命令。当需要实现自动切换分离器时，操作员需下达（）命令。

A:投用切换命令 B:分离器电动阀开阀命令 C:设定优先级命令