某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

以下( )可以综合反映用户的满意程度。

A:用户满意度 B:用户满意率 C:用户满意度指数 D:用户申诉率

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

在PC中，用户可以通过编程器修改或增删的是（）。

A:系统程序； B:用户程序； C:任何程序； D:设计程序。

在将来，掌握微机知识的终端用户可以自行开发和使用他们自己的计算机程序来解决诸如投资决策之类的复杂问题。下面（）项是终端用户编程的普遍增长所带来的结果。

A:改善的终端用户程序文档 B:没有经验的程序员无意产生的错误 C:越来越要求集中的MIS部门来设计终端用户应用系统 D:减少了诈骗和违规行为带来的风险

传统的信息系统开发和运行包括四个功能区域：系统分析功能主要是分析和设计系统以满足组织的需求；编程功能主要负责设计、编码、测试和调试程序来具体实现系统分析所提出的系统功能；计算机运行功能主要负责数据准备、作业管理和系统维护；用户功能主要为系统提供输入和接收输出。这四项功能中的哪一项功能在终端用户开发(EUC)环境下经常被忽视

A:系统分析功能。 B:编程功能。 C:运行功能。 D:用户功能。

在将来，掌握微机知识的终端用户可以自行开发和使用他们自己的计算机程序来解决诸如投资决策之类的复杂问题。下面（）项是终端用户编程的普遍增长所带来的结果。

A:改善的终端用户程序文档  B:没有经验的程序员无意产生的错误  C:越来越要求集中的MIS部门来设计终端用户应用系统  D:减少了诈骗和违规行为带来的风险

根据以下内容 ，回答以下题。
据我国《2005年国民经济和社会发展统计公报》显示，2005年我国邮电通信业继续呈迅速增长态势，全年完成邮电业务总量12199亿元，同比增长24.6%。其中，邮政业务总量624亿元，增长10.1%；电信业务总量11575亿元，增长25.4%。全年新增局用交换机4608万门，总容量达到4.7亿门。新增城市固定电话用户1174万户，新增农村固定电话用户2694万户。年末总数达到35043万户，其中，城市电话用户23977万户，农村电话用户11066万户。新增移动电话用户5860万户，年末达到39343万户，其中，城市电话用户21457万户，农村电话用户17886万户。固定及移动电话总数同比增长15.05%，电话普及率已达到57部/百人。

2004年移动电话用户总量是固定电话用户总量的几倍?

A:3.15 B:2.12 C:1.47 D:1.07

据我国《2005年国民经济和社会发展统计公报》显示，2005年我国邮电通信业继续呈迅速增长态势，全年完成邮电业务总量12199亿元，同比增长24.6%。其中，邮政业务总量624亿元，增长10.1%；电信业务总量11575亿元，增长25.4%。全年新增局用交换机4608万门，总容量达到4.7亿门。新增城市固定电话用户1174万户，新增农村固定电话用户2694万户。年末总数达到35043万户，其中，城市电话用户23977万户，农村电话用户11066万户。新增移动电话用户5860万户，年末达到39343万户，其中，城市电话用户21457万户，农村电话用户17886万户。固定及移动电话总数同比增长15.05%，电话普及率已达到57部/百人。

2004年移动电话用户总量是固定电话用户总量的几倍？

A:3.15 B:2.12 C:1.47 D:1.07

在将来，掌握微机知识的终端用户可以自行开发和使用他们自己的计算机程序来解决诸 如投资决策之类的复杂问题。下面哪项是终端用户编程的普遍增长所带来的结果？

A:改善的终端用户程序文档 B:没有经验的程序员无意产生的错误 C:越来越要求集中的 MIS 部门来设计终端用户应用系统 D:减少了诈骗和违规行为带来的风险

用户程序提供一些通用的指令块，以便控制一类或相同的部件，通用指令块提供的参数说明各部件的控制差异。这种编程方法称为 (D )。

A:线性编程 B:分部式编程 C:模块化编程 D:结构化编程