为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

联邦快递公司利用COSMOS系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质量的( )。

A:可感知性 B:可靠性 C:反应性 D:移情性

患儿女，5个月，因“呼吸急促,喂养时出汗,生长迟缓1个月”来诊。查体：水冲脉，左胸骨旁全收缩期杂音，可以听到舒张期杂音，第二心音单一，口唇及甲床发绀，肝增大。

采用手术治疗的时机是

A:急诊手术 B:改善心功能后进行手术 C:待体重达10 kg以后手术 D:待1岁以后手术 E:待3岁以后手术

（使用手持式家用血糖分析仪的注意事项）

应用制造商提供的质控液校准

A:更换新批号血糖试条时 B:临近血糖试条的使用期限时 C:选购手持式家用血糖分析仪时 D:使用手持式家用血糖分析仪时 E:使用手持式家用血糖分析仪之前

（使用手持式家用血糖分析仪的注意事项）

应用制造商提供的校准试条校准

A:更换新批号血糖试条时 B:临近血糖试条的使用期限时 C:选购手持式家用血糖分析仪时 D:使用手持式家用血糖分析仪时 E:使用手持式家用血糖分析仪之前

在钻床上钻削小工件时，是否可以直接用手拿？（）

A:可以 B:不可以 C:方便拿时可以 D:不方便拿时不可以

使用手锯锯工件快要锯断时，以下做法正确的是（）。

A:放慢锯削速度 B:加大锯削时的压力 C:锯削的速度可以加快 D:及时用手扶住被锯下的部分

可以直接用手盘车。

用手杖的关键点在于（）。

A:患侧肢着力时同侧手用手杖协助支撑身体前进 B:健侧肢着力时同侧手用手杖协助支撑身体前进 C:患侧肢着力时对侧手用手杖协助支撑身体前进 D:健侧肢着力时对侧手用手杖协助支撑身体前进

新编的《中国手语》坚持以手势为主，对于难以用手势表达的词目，可以借助（）来解决。

A:使用基本词 B:适量使用手指字母 C:用手书空 D:在纸上书写

使用手动倒链（）。

A:当一人拉不动时，可以再加一人，两人同时拉 B:当一人拉不动时，可以采用斜拉的方法 C:只准一人慢拉，当一人拉不动时应查明原因