(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时,需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

如果左、右手电极反接记录心电图。

记录的aVF导联心电图相当于实际心电图的

A:Ⅱ导联 B:Ⅲ导联 C:aVR导联 D:aVL导联 E:aVF导联

如果左、右手电极反接记录心电图。

记录的aVR导联心电图相当于实际心电图的

A:Ⅱ导联 B:Ⅲ导联 C:Ⅰ导联 D:aVL导联 E:aVF导联

如果左、右手电极反接记录心电图。

记录的Ⅲ导联心电图相当于实际心电图的

A:Ⅱ导联 B:Ⅰ导联 C:aVR导联 D:aVL导联 E:aVF导联

质量资料是实施质量控制活动的记录,下列不属于质量记录资料的是()。

A:施工现场质量管理检查记录资料 B:工程材料、半成品、构配件、设备等的质量证明资料 C:施工过程作业活动质量记录资料 D:工程质量问题和质量事故处理

质量资料是实施质量控制活动的记录,下列不属于质量记录资料的是( )。

A:施工现场质量管理检查记录资料 B:工程材料、半成品、构配件、设备等的质量证明资料 C:施工过程作业活动质量记录资料 D:工程质量问题和质量事故处理

针对工薪以正确的金额在恰当的会计期间及时记录于适当的账户实施的实质性程序包括( )。

A:对本期工薪费用实施分析程序 B:检查工薪记录中有关核准的标记 C:将工时卡与工时记录等进行比较 D:检查工薪的计提是否正确,分配方法是否与上期一致

微信扫码获取答案解析
下载APP查看答案解析