患者，男，21岁，建筑工人。不慎从高楼坠下，导致颈,腰椎骨折，现需用平车搬运患者行X线检查。

搬运方法需采用

A:挪动法 B:一人搬运法 C:二人搬运法 D:三人搬运法 E:四人搬运法

以下关于运维绩效评价错误的是（）。

A:绩效评价的目的是发现运维服务的问题，提高运维服务质量。 B:运维监理应负责组织并参与绩效评价活动 C:业主单位可将绩效报告作为选择运维外包单位的依据 D:在运维单位完成合同运维周期后进行绩效评价

运维服务《通用要求》是（）类型的标准。

A:针对运维服务供方的服务能力评估标准 B:运维服务质量管理标准 C:服务管理体系认证标准 D:对运维服务交付的管控标准

ITSS运维系列标准包括哪些标准？（）

A:运维《通用要求》 B:运维《交付规范》 C:运维《软件服务规范》 D:运维《数据中心规范》

运维《通用要求》中的资源包括（）

A:服务台 B:资金、人员 C:知识库、备件库 D:运维工具

运维服务管理模式包括（）

A:自运维模式、完全外包模式 B:自运维模式、混合模式 C:完全外包模式、混合模式 D:自运维模式、完全外包模式、混合模式

运维监理阶段的主要工作是（）

A:运维规划 B:运维咨询 C:运维效果评估 D:监督落实绩效考核工作

建立（）和运维绩效量化评估机制利于运维各方及时掌握运维执行过程，有利于运维验收的量化考核，也能够为运维管理部门和运维承包商对运维工作量的评估、下一年运维预算的制定提供数据支持。

A:运行维护绩效考核指标体系 B:运维绩效量化评估机制 C:运维服务质量考核评估报告制度 D:运维巡视检查制度

运维监理的监理工作内容包括（）

A:IT运维规划咨询 B:IT运维监理 C:IT运维实施 D:IT运维评估

业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。

A:无序运维 B:被动运维 C:主动运维 D:量化运维