根据以下材料，回答题： 某大型购物中心地上6层，地下1层，建筑高度为24m，其总平面布局及周边民用建筑等的相关信息如图1—4—1所示。该购物中心地下一层的主要使用功能为设备用房、物业管理用房和商店营业厅；其中，设备用房、物业管理用房区域建筑面积为2000㎡，按建筑面积不大于1000㎡划分为两个防火分区；商店营业厅区域建筑面积为22000㎡，采用不开设门窗洞口的防火墙分隔成10000㎡和12000㎡两部分，并采用下沉式广场将其局部连通，按建筑面积不大于2000㎡划分为十一个防火分区。该购物中心地上一层至地上六层每层的使用功能均为商店营业厅，每层建筑面积均为20000㎡，均按建筑面积 不大于5000㎡划分为四个防火分区。该建筑按有关国家工程建设消防技术标准配置了室内外消火栓给水系统、自动喷水灭火系统、排烟设施和火灾自动报警系统等消防设施及器材。

地下商店营业厅不应设置在地下（　　）层及其以下各层。

A:一 B:二 C:三 D:四

(四)某 通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业 务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公 司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过 该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。

该公司营业厅属于()

A: 直接渠道 B: 实体渠道 C: 直销渠道 D: 电子渠道

邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。

A:营业厅内 B:窗口 C:营业厅外 D:营业厅内外

营业厅的主要检查项目有（）。

A:设置层数 B:建筑材料的耐火等级 C:商品经营种类 D:营业厅的防火分隔 E:场地面积

以下哪种营业厅是中国联通自有渠道最基本的形式？（）

A:合作营业厅 B:旗舰营业厅 C:3G品牌店 D:标准营业厅

哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能？（）

A:标准营业厅 B:旗舰营业厅 C:小型营业厅 D:城市营业厅

符合营业厅功能分区的原则有（）

A:销售区设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的30%； B:B.业务办理区设置在营业厅最里边位置；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会； C:C.自助服务区根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。

营业厅信息管理的内容包含（）

A:营业厅信息使用平台搭建 B:信息传递的有效性管理 C:报表管理 D:信息的共享管理 E:信息的保密管理

营业厅需要保持以下怎样的办公环境（）

A:整洁明亮、奢华气派，装修高档 B:功能分区，合理安排 C:及时清理过期、破损的宣传物料 D:营业厅外部门头横幅等应保持整洁、规范；厅内易拉宝、挂旗、吊旗的布置以简洁、美观为原则 E:设施应保持完好

现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。

A:自有营业厅 B:短信营业厅 C:社会渠道 D:网上营业厅