郑成功的继位者设立的安抚司有（）

A:南路安抚司 B:澎湖安抚司 C:西路安抚司 D:北路安抚司

郑成功的继位者设立的安抚司有（）

A:南路安抚司 B:澎湖安抚司 C:西路安抚司 D:北路安抚司

常见的异议处理方法有（）、（）、（）、（）。

A:忽视法、安抚法、顺应法、询问法 B:忽视法、补偿法、顺应法、询问法 C:忽视法、安抚法、补偿法、顺应法 D:安抚法、补偿法、顺应法、询问法

安抚奶咀可当一般奶咀来用吗？什么样的安抚奶咀最好？

由于机械故障，航班不能按时起飞，何时能排除故障暂时不知，已经办好乘机手续的旅客反映强烈，此时应如何安抚旅客？主要做哪些方面工作？

机上灭火时三人灭火小组的每个人的职责是（）.

A:一名负责灭火 B:一名安抚旅客 C:一名负责通讯联络 D:一名负责援助

航班出现机上延误时，乘务组应立即开始提供客舱服务，发餐发水，以安抚旅客情绪。

关于处置机上猥亵妇女、儿童和性骚扰行为时的注意事项，说法错误的是（ ）。

A:注意收集当事人周边旅客的证言及相关证物 B:受害人为妇女、儿童的，由女性乘务员对其进行安抚、询问 C:保护受害人隐私 D:受害人为未成年人的，询问时直接询问其监护人

处置机上猥亵妇女、儿童和性骚扰行为时，应注意（ ）。

A:收集当事人周边旅客的证言及相关证物 B:受害人为妇女、儿童的，由女性乘务员对其进行安抚、询问 C:保护受害人隐私 D:受害人为未成年人的，询问时应征求其监护人意见，在监护人陪同下，接受询问

京珠高速路韶关段因冰灾被迫封闭，旅客上干人在路上滞留，处境艰难。灾情发生后，公安交警维持秩序，医疗巡逻车进驻，解放军挥铲破冰，旅客吃上热饭……假如你是其中一位旅客，为安抚家中焦虑的父母，请结合当时情形，拟发一则短信，要求使用至少一种修辞，包括标点在内，不超过50字。

答： 。

①我很好，有热饭吃，政府正在积极救助。冰雪虽肆虐，归期必不远，二老请放心。

②我身体特棒，吃嘛嘛香，冰天雪地虽寒冷，政府关怀暖人心，众志成城定能融化寒冰，父母请放心。

③我情况很好，政府的关怀如春风般温暖，各方联手抗冰灾，相信很快能踏上归途。父母请放心。

要符合短信的特点，内容要包括自己的情况、外部情况、安慰语，使用修辞，语言得体。