(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

黑龙江省xxx垦区有国有农,林,牧场13个，占地150万公顷，在实行经济改革前，各场生产水平,经济效益,经营管理及上交国家利润和税收方面差别很大，有的农场连年亏损，经济发展缓慢，职工收入不高，农场在组织管理体制及经营管理上很不适应市场经济发展。随着国家经济改革的深入发展，农场的改革也势在必行。垦区领导根据中央经济改革的精神和有关政策结合本区情况，对垦区农场进行了全面改革，把垦区农林牧场组建成为一个企业集团，按集团公司规范运作，实行农工商综合经营，农,林,牧全面发展，对资源利用进行优化组合，优化组织结构和管理方式，通过改组使企业集团呈现出新的活力，推动了垦区经济全面发展，使生产和经济效益大幅度提高。

企业集团按( )原则进行管理。

A:集权与分权相结合 B:统一管理,分散经营 C:简政放权 D:统一领导,统一管理

某村2008年全村人平均年纯收入为1200元，2009年农民按农业承包合同中有关条款规定向村集体经济组织上交的村提留乡统筹费共计每年每人平均70元。按标准工日计算，2009年全村每个农村劳动力实际承担农村义务工14个，劳动积累工25个。按规定农村义务工和劳动积累工可由农民自愿申请以资代劳，当地每个工日价格为10元。当地乡政府统一规定：由村民委员会收齐后上交乡有关部门统一管理使用。其中劳动积累工按乡政府规定，统一用于公路两旁的植树造林。请据《农民承担费用和劳务管理条》中的有关条款，以及农民负担审计的要求，回答下列问题：

根据农民负担管理的有关规定，农民所上交的两工以资代劳款应由_______。

A:乡政府管理和使用 B:乡农经站管理和使用 C:村集体经济组织管理和使用 D:村民小组管理和使用

背景材料 某机电公司承接一地铁机电工程（4 站 4 区间），该工程位于市中心繁华区，施工周期共 16 个月，工 程范围包括通风与空调，给排水及消防水，动力照明，环境与设备监控系统等。 工程各站设置 3 台制冷机组，单台机组重量为 5.5t，位于地下站台层。各站两端的新风及排风竖井共安 装 6 台大型风机。空调冷冻，冷却水管采用镀锌钢管焊接法兰连接，法兰焊接处内外焊口做防腐处理。其中 某站的 3 台冷却塔按设计要求设置在地铁入口外的建筑区围挡内，冷却塔并排安装且与围挡建筑物距离为 2.0m。 机电工程工期紧，作业区域分散，项目部编制了施工组织设计，对工程进度，质量和安全管理进行重点 控制。在安全管理方面，项目部根据现场作业特点，对重点风险作业进行分析识别，制定了相应的安全管理 措施和应急预案。 在车站出入口未完成结构施工时，全部机电设备，材料均需进行吊装作业，其中制冷机组和大型风机的 吊装运输分包给专业施工队伍。分包单位编制了吊装运输专项方案后即组织实施，被监理工程师制止，后经 审批，才组织实施。 在公共区及设备区走廊上方的管线密集区，采用“管线综合布置”的机电安装新技术，由成品镀锌型钢 和专用配件组成的综合支吊架系统。机电管线深化设计后，解决了以下问题：避免了设计图纸中一根 600*400mm 风管与 400*200mm 电缆桥架安装位置的碰撞；确定了各机电管线安装位置；断面尺寸最大的风 管最高，电缆桥架居中，水管最低；确定管线间的位置和标高，满足施工及维修操作面的要求。机电公司根 据优化方案组织施工，按合同要求一次完成。 问题

4.本工程冷却塔安装位置能否满足其进风要求？说明理由？塔体安装还应符合哪些要求？ 参考答案

（1）本工程冷却塔安装位置能满足其进风要求。 理由：冷却塔安装位置应符合设计要求，进风侧距离建筑物应大于 1000mm。 （2）塔体安装还有以下要求： 安装应水平，各台冷却塔的水面高度应一致,高度偏差不应大于 30mm。冷却塔的积水盘成无渗漏，布水 器应布水均匀，组装的冷却塔的填料安装应在所有电、气焊按作业完成后进行。（3 分）P199

某公司总承包一中型工厂机电工程项目的施工。该项目划分为四个单位工程，除土建及设备安装中的主体工程自己施工外，其余工程分别分包给五个分包单位，并与之签定了包括劳务工管理在内的分包合同。施工过程中发生了下列事件： 事件1：A公司承包了全厂工艺管道的现场焊接及组对任务。由于管道壁厚、量大，质量要求严格，总分包单位联合制定了焊接工艺指导书，并要求焊接过程中严格执行。施焊中，质检人员检查了焊接工艺指导书中电流、电压、线能量的执行情况。 事件2：由于总包单位在分包合同中没有关于拖欠劳务工工资的控制措施，尽管总包单位每月按工程进度，将工程款及时支付给各分包单位，但仍有分包单位拖欠劳务工工资，个别严重的拖欠达到数月，劳务工欲罢工。 事件3：B公司分包了全厂机电设备安装工程(主体工程除外)。施工中由于建设单位提供的部分设备延期交付一个月，造成人员设备闲置，工期拖后，又由于一电气室土建施工失误，电气盘柜无法就位，经监理单位、建设单位、总包单位确定补救方案并委托设计单位出了设计变更单，交由B公司处理，增加了5万元费用(人工、材 料、机械)。工程后期，建设单位要求按期投产，把延误的工期抢回来，B公司增加人力和机具，终于按合同规定工期完成。 总分包单位及时进行工程文件和工程档案的组卷，并交付建设单位。

按索赔发生的原因分析，B公司可提出哪些类型的索赔?

机电工程项目索赔发生的原因 (1) 合同对方违约。不履行或未能正确履行合同义务与责任。 (2) 合同条文问题。合同条文不全、错误、矛盾，设计图纸、技术规范错误等。 (3) 合同变更 (4) 工程环境变化。包括法律、物价和自然条件的变化等 (5) 不可抗力因素。如恶劣气候条件、地震、洪水、战争状态等。机电工程项目索赔的分类 (1)按索赔的有关当事人分:总包方与业主之间的索赔;总包方与分包方之间的索赔;总包方与供货商之间的索赔; 总包方向保险公司的索赔。 (2)按索赔的业务范围分:施工索赔，指在施工过程中的索赔; 商务索赔， 2H314000 建筑机电工程施工技术182 指在物资采购，运输过程中的索赔。 (3)按索赔目的分:为工期索赔和费用索赔。 (4)按索赔处理方法和处理时间不同分:单项索赔和总索赔。 (5)按索赔发生的原因分:延期索赔、工程范围变更索赔、施工加速索赔和不利现场条件索赔。 (5)按索赔的合同依据分:合同内索赔，合同外索赔和道义索赔。参见教材P171

对麻醉药品应实行几专管理（）。

A:“3专”管理 B:“5专”管理 C:“2专”管理 D:“4专”管理 E:以上均不是

制定物业管理方案的要求包括( )。

A:对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整 B:物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件中对物业管理服务需求的规定 C:方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业的基本情况和特点制定 D:方案中对招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的 E:制定物业管理服务费用价格必须合理

制定物业管理方案的要求包括( )。

A:对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整 B:物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件中对物业管理服务需求的规定 C:方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业的基本情况和特点制定 D:方案中对招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的 E:制定物业管理服务费用价格必须合理