维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）

题库:话务员考试 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:56:00 免费下载:《话务员基础知识》Word试卷

维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）
A.投诉信息
B.缴费信息
C.通话信息
D.状态信息
E.价值信息

本题关键词:客户理财目标,客户,客户效应,客户门槛,了解客户,客户调查,客户了解,理财客户,高净值客户,项目信息门户;