前台在提供票务代理服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

A:准确填写《商务服务记录单》，确认项目、时间和预收金额，请客人签字 B:收取预收款，唱收唱付，在PMS系统内入帐，打印《预收款收据》，请客人签字（票务代理不做入帐处理） C:将《商务服务记录单》的绿联递交给客人，在取票时出示收回 D:前台用《商务服务记录单》白联包裹好预收款，放入前台现金抽屉保管，并交接班

客人要求取消订好的宴会怎么办？

票务报表的种类有那些（）

A:收益管理系统打印报表 B:中央票库系统打印报表 C:车站票务系统打印报表 D:报表系统打印报表

售票员在票务中心内当班期间必须保管票务中心内哪些物品？（）

A:相关备品、报表 B:单据、现金 C:车票 D:票务钥匙

以下（）属于厅巡员的票务职责？

A:引导乘客正确操作票务设备 B:处理乘客票务事宜 C:协助处理票务紧急情况 D:监控电扶梯状态

下列哪些属于三类票务事故（）。

A:变造帐目、报表或其他虚假行为填平帐目的。 B:私自制作、使用票务钥匙或AFC系统密钥卡。 C:任何蓄意导致运营公司票务收益流失或侵占运营公司票务收益的行为。 D:故意使用他人密码操作票务设备。

下列属于三类票务违章的是（）。

A:没有在指定的地点，两人同时负责开封清点车票、现金，清点钱箱中的票款。 B:在票务管理室的监视系统盲区打开钱箱、票箱或者清点现金、车票（舞弊行为不列此类）。 C:在车站票务管理室的监视系统盲区摆放未清点的钱箱。 D:未按要求加封现金和车票，车票和现金的保管不符合安全管理规定。 E:非“票务中心”（票亭）营业时间，违规进入并违规使用票务设备。

票务钥匙包括（）。

A:钱箱钥匙 B:77#钥匙 C:票务处门钥匙 D:AFC监控系统专用柜钥匙

以下哪条不属于票务事故的定性原则（）。

A:违反票务规章制度，给票务工作造成较大影响或损失 B:违反票务规章制度，其行为是当事人主观故意造成 C:违反票务规章制度，获取个人或集体利益 D:违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失