工程建设项目招投标，是在市场经济条件下进行工程建设项目的发包与承包所采用的一种交易方式，具有一系列严格规范的程序。请回答下列问题：

评标的程序包括( )。

A:评标的准备 B:初步评审 C:综合评审 D:详细评审

接待规格中，（　）是最常用的接待方式。

A:对等接待 B:低规格接待 C:正规接待 D:非正规接待

接待的程序主要有（）。

A:了解来宾、制定接待计划 B:迎接招待客人 C:安排领导与对方会见会谈 D:送别客人

旅游接待服务的规范管理包括（）

A:接待服务的标准化 B:使接待服务有章可循的程序化 C:接待服务的多元化 D:接待服务的个性化

公务接待工作的程序一般包括（）。

A:接待受理 B:接待前准备 C:接待过程 D:接待后工作

（）是美容院前台接待的最后程序。

A:前台送客 B:前台迎客 C:接待服务 D:美容服务

接待规格中（）是最常用的接待方式。

A:对等接待 B:低规格接待 C:正规接待 D:非正规接待

在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（）

A:坐在座位上接待顾客 B:如果没有顾客，即可看看书、读读报纸 C:有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理 D:顾客打听某事，恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”