管理人的行为分正强化(奖励, 引导积极行为) 和负强化(惩罚, 制约消极 行为) . 从合作博弈角度, 这两种强化都是必要的, 但以正强化为主. 强化理论认 为, 正强化要保持连续性, 负强化要保持间断性. （）

最佳的博弈规则是先合作, 然后一报还一报.

分部型组织结构( Divisional Structure ) 适合小型企业, 适合相关多角 化业务; 矩阵型组织结构( Matrix Structure ) 适合大型企业, 适合非相关多角 化业务.

管理的弹性原则主要是组织系统的动态性以及组织与环境关系发展、 变化的 复杂性而提出的, 他是权变管理原理在管理活动中的体现.

四川长虹电子集团公司多次成功运用价格战, 夺取了 市场主导地位. 从竞争 远视角度, 这是一种高阶竞争( Higher Order Competition ) 策略; 从博弈论角 度, 这是一种正和博弈. （）

稳定的组织结构是管理系统正常运转的先决条件. 稳定的管理能级结构应当 是倒三角形, 或倒宝塔形. （）

管理包括对内管理( Administration ) 和对外经营( Management ) . 对 内管理的目标是在员工满意 / 忠诚的基础上创造顾客价值; 对外经营的目标是在 顾客满意 / 忠诚的基础上创造企业价值.

亨利· 明茨伯格的研究认为, 管理者扮演着 10 种角色, 这 10 种角色又可 进一步归纳为 3 大类, 即人际角色、 信息角色和决策角色.

管理学意义上的组织, 指按照一定目标和程序而组成的一种权责角色结构 (The structure of roles) . 组织包括四要素, 即权力、 责任、 负责和组织系统 图. )

1954 年, 彼得· 德鲁克最早提出了目标管理的概念和方法. 目标管理是综 合了以工作和以人为中心的管理办法. )