“创新人” 假设及其相对应的管理方式是对传统管理学的人性假设和管理 方式的突破, 它消除了 组织目标和个人目标、 管理者与被管理者的对立, 这是因为 创新将使组织和个人实现双赢.

东方管理学的因时用人原理表明, 治平赏功能, 有事尚德行. （）

知识的传递包括四种模式: 知识的社会化, 即内隐知识→内隐知识; 知识的 外化, 即内隐知识→外显知识; 知识的组合, 即外显知识→外显知识; 知识的内化, 即外显知识→内隐知识.

管理人的行为分正强化(奖励, 引导积极行为) 和负强化(惩罚, 制约消极 行为) . 从合作博弈角度, 这两种强化都是必要的, 但以正强化为主. 强化理论认 为, 正强化要保持连续性, 负强化要保持间断性. （）

最佳的博弈规则是先合作, 然后一报还一报.

分部型组织结构( Divisional Structure ) 适合小型企业, 适合相关多角 化业务; 矩阵型组织结构( Matrix Structure ) 适合大型企业, 适合非相关多角 化业务.

管理的弹性原则主要是组织系统的动态性以及组织与环境关系发展、 变化的 复杂性而提出的, 他是权变管理原理在管理活动中的体现.

四川长虹电子集团公司多次成功运用价格战, 夺取了 市场主导地位. 从竞争 远视角度, 这是一种高阶竞争( Higher Order Competition ) 策略; 从博弈论角 度, 这是一种正和博弈. （）

稳定的组织结构是管理系统正常运转的先决条件. 稳定的管理能级结构应当 是倒三角形, 或倒宝塔形. （）

管理包括对内管理( Administration ) 和对外经营( Management ) . 对 内管理的目标是在员工满意 / 忠诚的基础上创造顾客价值; 对外经营的目标是在 顾客满意 / 忠诚的基础上创造企业价值.