(三)某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。 　　公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。

该公司在为各部门设定关键绩效考核指标应()。

A:切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化 B:可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性 C:不少于20个 D:强调完成的期限，关注完成的效率

(三)某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。 　　公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。

对于该公司的销售人员，适宜的绩效考核办法有()。

A:以员工工作结果为导向的考核办法 B:目标管理法 C:不良事故评估法 D:行为锚定法

(三)某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。 　　公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。

对于该公司的客户服务人员，适合采用的绩效考核办法有()。

A:以员工行为为导向的考核方法 B:目标管理法 C:关键事件法 D:行为锚定法

目标设定的实施步骤为：（）

A:诊断 B:为目标设定进行准备 C:设定目标 D:回顾

专业技术人员提高自身学习动力，学习能力的主要源泉之一，就是明确（），科学设定适当的学习目标。

A:学__程 B:学习计划 C:学习目标 D:学习安排

在设定个人目标时，以下描述正确的是（）。

A:设立个人目标就是面向未来的思维状态，对自己的工作、学习、生活等进行理性的规划。 B:在设定个人目标时，目标无需具体化、明确化。 C:个人目标的设定，不需要不断总结反馈来及时调整目标。 D:建立目标要有挑战性，可以有不能实现的目标。

设定服务目标包含（）。

A:明确服务提升方向 B:设定具体的服务内容 C:设定全面的服务提升指标 D:设计服务提升方案

关于设定理财目标的表述中，（）是不科学的。

A:理财目标必须具有现实性  B:理财目标可以不分期限和先后顺序  C:理财目标设定时要具体明确  D:理财目标必须考虑客户的现金准备

工程项目绩效目标设定的要求包括（）。

A:绩效目标必须准确化、具体化、定量化 B:绩效目标的设定应当是合理的和可达到的 C:绩效目标必须在单项工程完工后才能开展 D:绩效目标的设定应当是长远的和客观的 E:绩效目标的设定必须满足项目业主、贷款机构和上级管理单位对绩效管理的具体要求

设定工程项目绩效目标的要求有（）。

A:项目绩效目标必须系统化、专业化、规范化 B:项目绩效目标必须准确化、具体化、定量化 C:绩效目标的设定应当是合理的和可达到的 D:绩效目标的设定必须满足项目参与人对绩效管理的具体要求 E:绩效目标的设定必须满足项目实施单位对绩效管理的具体要求