某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划到明年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。

该公司在制订绩效计划的过程中存在的问题有( )。

A:绩效计划的制订是自下而上进行的 B:公司主管在绩效计划制订的过程中没有充分发挥作用 C:上下级之间缺乏对绩效目标和计划的讨论 D:制订绩效计划的时间周期过长

甲建设单位开发建设的某住宅小区总建筑面积为60万平方米，其中专有面积为50万平方米，2009年10月1日业主人住，2011年2月1日召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会。经业主大会授权，业主委员会采用公开招标方式选聘物业服务企业，并于2011年3月1日发出招标文件，其内容包括小区物业项目简介,物业服务内容及要求,招标活动方案,评选方法和评标标准,物业管理实施方案,物业服务合同签订说明等，之后选聘了乙物业服务企业，并与其签订了物业服务合同，在该合同中说明了物业服务质量并约定物业服务计费方式采用包干制。

签订的物业服务合同中有关物业服务质量的提法，错误的为( )。

A:物业服务质量是指法律规定的各项具体服务应达到的标准 B:业主与物业服务企业可协商确定物业服务标准与质量 C:物业服务企业制定的服务细则不应作为物业服务质量的组成部分 D:物业服务企业公开作出的服务承诺应当作为物业服务质量的组成部分

2008年年底，某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同，约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元，酬金按固定数额提取，每年20万元。2009年甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元，2010年1月经审计，2009年实际物业服务支出为250万元，节余30万元。

关于2009年物业服务支出节余30万元的说法，正确的为( )。

A:该30万元应归甲物业服务企业 B:该30万元应视作甲物业服务企业的酬金 C:该30万元应作为奖金发放给甲物业服务企业的员工 D:该30万元应归该住宅小区的全体业主

2008年年底，某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同，约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元，酬金按固定数额提取，每年20万元。2009年甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元，2010年1月经审计，2009年实际物业服务支出为250万元，节余30万元。

根据《物业服务定价成本监审办法（试行）》，可列入该住宅小区物业服务支出的为( )。

A:甲物业服务企业清洁人员工资 B:甲物业服务企业管理费分摊 C:更换该小区共用水泵所需费用 D:甲物业服务企业的该小区项目部办公费

2008年年底，某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同，约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元，酬金按固定数额提取，每年20万元。2009年甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元，2010年1月经审计，2009年实际物业服务支出为250万元，节余30万元。

该住宅小区采用的物业服务酬金制计费方式的财务特征为( )。

A:该住宅小区业主支付固定的物业服务费 B:甲物业服务企业固定成本的比例较低 C:甲物业服务企业人工成本占总成本的比例较高 D:该住宅小区管理处是独立的会计主体

工程咨询单位承担的规划咨询任务，主要是为编制国民经济和社会发展( )所提供的咨询服务。

A:国家规划,省级规划和地方规划 B:总体规划,行业规划和企业规划 C:总体规划,区域规划和专项规划 D:国家规划,省级规划和专项规划

甲房地产开发公司于2011年7月1日通过出让方式取得一宗位于城市规划区,用途为普通住宅的建设用地使用权。2012年7月1日政府调整用地规划，土地用途变更为综合用地。2012年10月1日，该项目综合楼建造至三层，建设单位将综合楼抵押给银行申请贷款。银行委托乙房地产估价机构对该在建综合楼进行评估。

政府调整规划，对该项目可以采取的处置方式为( )。

A:无偿收回 B:延长动工开发期限 C:置换其他价值相当,用途相同的国有建设用地 D:按照新用途或者新规划条件重新办理相关用地手续

甲医院护理部制订了如下一个计划："经过培训的测试，护士正确给药的服务质量达到100%"。

按照目标管理的步骤，"建立医院护理质量控制和评定小组"属于目标的

A:制订阶段 B:实施阶段 C:执行阶段 D:评价阶段 E:检查阶段

(二)某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有：到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。

该企业未来十年发展规划中，涉及服务网点的内容有()。

A: 服务方式 B: 服务面积 C: 服务人口 D: 服务设施

某电信市场有一家同时拥有骨干网和接入网的主导电信运营商A，以及两家只拥有接入网并提供接入服务的运营商B、C。A、B、C在接入服务市场竞争经营，为用户提供无差异的服务，但B、C提供接入服务必须使用A的骨干网络并向A缴纳费用。假设A的骨干网的单位成本为0.10元，A、B、C接入网的单位成本均为0.20元。

如果A收取的骨干网使用费为每单位0.20元，接入服务零售资费仍为每单位 0.40 元，则() 。

A:B、C受到A的价格挤压 B:B、C须将单位成本降低至0.10元以下才能生存 C:B、C维持成本不变将会被逐出接入服务市场 D:A受到B、C的价格挤压