(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

优好多是一家专营母婴用品的大型超市。为了提高企业管理水平和竞争能力，超市建立了企业局域网，并与合作伙伴和社会服务机构利用互联网进行网上数据交流。超市还引入了一套功能较为完善的管理信息系统，该系统的数据库采用关系型数据库，系统根据主要业务功能分为多个子系统，如销售管理子系统、采购管理子系统、财务管理子系统等。销售管理子系统主要通过POS机记录日常销售信息，还能进一步对销售数据进行深入挖掘分析，为企业规划提供决策依据;采购管理子系统主要涉及超市商品采购与供应商管理，该超市可以通过系统向每个供应商采购多种商品，每种商品可由多个供应商供货。

优好多超市通过管理信息系统管理信息的方式属于( )。

A:人工管理 B:利用计算机进行记账式管理 C:利用计算机进行经营规范式管理 D:利用计算机进行决策经营式管理

企业国际营销战略规划的系统管理过程主要包括（）的实施和管理。

A:企业战略 B:业务战略 C:企业国际市场营销战略 D:竞争战略 E:战略业务单位的经营战略

系统管理不包括（）

A:数据系统管理 B:人员管理 C:软件系统管理 D:桌面系统管理

系统管理中UPS的维护管理属于（）

A:数据系统管理 B:桌面系统管理 C:环境系统管理 D:硬件系统管理

在使用计算机系统管理合同时，企业合同管理人员的主要工作是（）。

A:做好需求分析 B:编制合理的工作程序 C:要有高素质的管理人员 D:反复进行调试操作 E:合同信息代码化

系统管理人员主要负责( )。

A:协调、管理计算机 B:会计软件系统的建立运行 C:账务数据系统安全 D:凭证录入

系统管理人员主要负责( )。

A:协调、管理计算机 B:会计软件系统的建立运行 C:凭证录入 D:凭证审核

系统管理预算可以帮助IT部门在提供服务的同时加强成本/收益分析，以合理地利用IT资源、提高IT投资效益。在企业IT预算中其软件维护与故障处理方面的预算属于（）。

A:技术成本 B:服务成本 C:组织成本 D:管理成本