MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

MS公司采取一系列措施提高顾客让渡价值。顾客让渡价值中总成本由( )构成。

A:时间成本 B:精力成本 C:货币成本 D:机会成本

成本测量就是投入测量，投入是为实施某项治疗方案或卫生服务所使用的全部的资源，包括人力资源,物质资源等，通常用货币的形式来表示。成本包括直接成本,间接成本,机会成本,隐性成本。

直接成本不包括

A:收费 B:效用值 C:直接医疗成本 D:直接非医疗成本 E:以上都是

成本测量就是投入测量，投入是为实施某项治疗方案或卫生服务所使用的全部的资源，包括人力资源,物质资源等，通常用货币的形式来表示。成本包括直接成本,间接成本,机会成本,隐性成本。

机会成本是

A:随机成本 B:国民生产总值 C:由于疾病所致的疼痛 D:有限的资源使用在某一项目所付出的代价 E:以上都是

成本的反馈性控制按（）不同，可以分为绝对成本控制和相对成本控制。

A:控制的机制 B:控制的时间 C:控制的要求 D:控制的原则

成本的反馈性控制按（）不同，可以分为材料成本控制、工资控制和管理费用控制等。

A:控制的要求 B:控制的对象 C:控制的时间 D:控制的原则

将成本控制分为前馈性成本控制、防护性成本控制和反馈性成本控制的依据是（）

A:按控制的时间分类 B:按控制的原理分类 C:按控制的手段分类 D:按控制的对象分类 E:按控制的时期分类

按成本控制的原理分类，可将成本控制分为（）

A:前馈性成本控制 B:防护性成本控制 C:反馈性成本控制 D:产品成本控制

成本控制的分类中，( )是利用反馈控制原理进行的事中或事后控制，其重点在于及时了解成本的开支情况，针对发生偏差的具体原因，采取相应措施，确保总成本不超过预定标准。

A:防护性 B:前馈性 C:反馈性 D:成本开环

成本控制的分类中，( )是利用反馈控制原理进行的事中或事后控制，其重点在于及时了解成本的开支情况，针对发生偏差的具体原因，采取相应措施，确保总成本不超过预定标准。

A:防护性 B:前馈性 C:反馈性 D:成本开环