MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

MS公司采取一系列措施提高顾客让渡价值。顾客让渡价值中总成本由( )构成。

A:时间成本 B:精力成本 C:货币成本 D:机会成本

成本测量就是投入测量，投入是为实施某项治疗方案或卫生服务所使用的全部的资源，包括人力资源,物质资源等，通常用货币的形式来表示。成本包括直接成本,间接成本,机会成本,隐性成本。

直接成本不包括

A:收费 B:效用值 C:直接医疗成本 D:直接非医疗成本 E:以上都是

成本测量就是投入测量，投入是为实施某项治疗方案或卫生服务所使用的全部的资源，包括人力资源,物质资源等，通常用货币的形式来表示。成本包括直接成本,间接成本,机会成本,隐性成本。

机会成本是

A:随机成本 B:国民生产总值 C:由于疾病所致的疼痛 D:有限的资源使用在某一项目所付出的代价 E:以上都是

FB是一家经销化工商品的公司，其经营网点遍布全国，为了应对激烈的市场竞争，该公司3年前投入1000多万元完成了信息系统的升级改造，大幅度提高了库存控制效率，帮助公司实现了供应链的多层级库存管理。 　　过去，由于库存能力不足，当大批订货到港的时候，公司主管经理总会受到库存控制问题的困扰，诸如“在每个储存点需要保持多少库存?一批采购应分配到各个储存点的库存是多少?如何将超过需求的供应量在各个存储点之间分摊?等”。而现在，在管理信息系统强大数据的支持下，FB公司控制总体库存量的能力大大增强。 　　最近，该公司又新建了一个仓库，主要储存三种通用液压油，经过对比这三种液压油在其他仓库中的历史销售记录，计算出它们的服务水平分别是80%、85%、90%，然后采取模拟分区域经销的方法，计算出这三种液压油的年缺货量的期望值分别为300桶、450桶、200桶。新仓库的建成，有效地降低了由于商品缺货而产生的缺货成本。

FB公司库存控制相关成本为( )。

A:采购成本 B:配送成本 C:库存持有成本 D:缺货成本

下列项目属于存货储存成本的是（）

A:进货差旅费 B:存货储存利息成本 C:由于材料中断造成的停工损失 D:入库检验费

储存成本中，凡总额大小取决于存货数量的多少及储存时间长短的成本，称为（）。

A:固定储存成本 B:无关成本 C:变动储存成本 D:资本成本

最佳生产批量决策中的年储存成本的计算公式是（）。

A:单位年储存成本/2 B:单位年储存成本×生产批量/2 C:(单位年储存成本×生产批量/2)（1—每天领用量/每天生产量） D:(订货批量/2)×单位年储存成本

与储存原材料有关的存货成本包括（）

A:机会成本 B:取得成本 C:坏帐成本 D:储存成本 E:短缺成本