与有形产品相比，服务产品具有哪些特点( )。

A:产品的无形性 B:产品的不可分割性 C:需求的不稳定性 D:产品的不可储存性

下列不属于有形产品的是（）

A:设施设备 B:实物产品 C:服务环境 D:服务技能

航空客运、宾馆等，通常附有有形产品才能更好地满足顾客需要，这种产品被称为（）

A:纯有形产品 B:附有服务的有形产品 C:附有有形产品的服务 D:纯粹服务

心理咨询、家政等，基本不附带有形产品，这种产品被称为（）

A:纯有形产品 B:附有服务的有形产品 C:附有有形产品的服务 D:纯粹服务

产品有形价值包括哪些：（）

A:产品质量 B:产品性能 C:产品便捷性 D:产品易用性

对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。

A:赠品 B:信息 C:服务 D:有形产品

任何产品都拥有（）、有形产品和附加产品3个层次

A:无形产品 B:有偿产品 C:核心产品 D:非有形产品

产品可以分成有形产品和无形产品，下列关于产品的正确陈述是( )。

A:过程的结果是产品 B:产品有四种通用类别 C:通用类别的区分取决于产品的主导成分 D:产品有硬件、软件、服务和流程性材料 E:每种产品只包含一种具体类别