渔民余某经航运主管机关批准并取得航运许可证，在渡口用自己的渔船摆渡过河的行人。一日，余某在超载摆渡行人时，被航运主管机关的执法人员拦截。经调查，执法人员欲对余某作出行政处罚。

如果航运主管机关拟作出吊销余某的航运许可证处罚，余某要求听证。下列说法不正确的有：( )

A:余某可以在航运主管机关告知其有要求听证的权利后3日内提出听证 B:航运主管机关应当在听证的7日前，通知余某举行听证的时间,地点 C:听证由本案调查人员主持 D:余某必须亲自参加听证

渔民余某经航运主管机关批准并取得航运许可证，在渡口用自己的渔船摆渡过河的行人。一日，余某在超载摆渡行人时，被航运主管机关的执法人员拦截。经调查，执法人员欲对余某作出行政处罚。

如果航运主管机关对余某作出罚款决定，余某对处罚无异议，但认为到指定的银行缴纳罚款确有困难，要求向执法人员当场缴纳罚款。下列说法不正确的有：( )

A:由于罚款数额巨大，航运主管机关的执法人员不能当场收缴余某的罚款 B:执法人员应当自收缴罚款之日起2日内，将收缴的罚款交至航运主管机关 C:执法人员应当自抵岸之日起2日内，将收缴的罚款交至航运主管机关 D:航运主管机关应当在收到执法人员上缴的罚款之日起2日内，将罚款缴付指定的银行

某市国税局接到群众举报，市属某工贸公司有进货不入账，企图逃税的行为，经查证责令该公司在5日内缴纳税款。第2天该公司不但未去缴税，反而将账户上的资金转走，税务局得到消息后，便责令该公司提供纳税担保。该公司到市政府找到主管部门，主管部门向国税局做了口头纳税保证。国税局不同意，最后该公司以库存原材料做了纳税担保。根据以上资料，回答下列问题：

国税局不同意公司主管部门提供纳税担保是因为( )。

A:主管部门未作书面保证 B:主管部门没有担保资格 C:国税局不信任主管部门 D:主管部门无经济能力

普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）

A:高级柜员 B:个人业务顾问 C:大堂经理 D:个人客户经理

银行卡存现36万元，申请授权时需拍摄上传（）、客户证件、客户影像、现场主管认证信息等。

A:客户填写的存款凭证 B:运营主管审批的存款凭证 C:银行卡 D:银行卡或客户填写的存款凭证

以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有（）

A:在理财经理一对一维护客户的基础上，与重点优质客户建立同步维护关系，开展客户回访，保证服务品质，提升客户满意度 B:协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略，定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研 C:做好优质客户识别发展工作 D:每日负责统计《网点业绩汇总表》

在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是（）。

A:客户有受重视的感觉 B:让客户能尽快冷静 C:稳定投诉处理人员的情绪 D:以上三者都是

办理客户账户的错账冲正业务，应由（）做出书面说明，经会计主管审核同意后进行。

A:客户 B:经办柜员 C:会计主管

AE制是与客户（）相对应的一种代理服务制度。

A:品牌经理制 B:品牌代理制 C:客户代理制 D:小组服务制