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A:使用图示表达自己的意见 B:轻微前倾坐姿，关注对方讲话，不轻易打断 C:使对方能听懂和理解自己表达的意思 D:通过察言观色，发现对方的真实意图 E:让对方很清楚地理解所提问题的核心，以获取较多的信息

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