患者男，45岁，博士生导师，国家重点学科带头人，平素身体健康，婚姻美满，家庭和睦，孩子年幼。他在一次例行健康体检中，被确诊为晚期肝癌。一向事业顺风,家庭和美的他无法接受残酷的现实，陷入了极度的绝望。

为患者进行心理护理的关键因素中除外

A:护士 B:患者 C:心理学技术和理论 D:患者的心理问题 E:医疗设备

　患者男，45岁，博士生导师，国家重点学科带头人，平素身体健康，婚姻美满，家庭和睦，孩子年幼。他在一次例行健康体检中，被确诊为晚期肝癌。一向事业顺风,家庭和美的他无法接受残酷的现实，陷入了极度的绝望。

为患者进行心理护理的关键因素中除外

A:护士 B:患者 C:心理学技术和理论 D:患者的心理问题 E:医疗设备

应对患者投诉选择的合适人员是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

应对患者投诉选择适当的地点是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

应对患者投诉时合适的方式和语言是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

某男性患者，45岁，博士生导师，国家重点学科带头人，平素身体健康，婚姻美满，家庭和睦，孩子年幼。他在一次例行健康体检中，被确诊为晚期肝癌。一向事业顺风、家庭和美的他无法接受残酷的现实，陷入了极度的绝望。

为患者进行心理护理的关键因素中除外

A:护士 B:患者 C:心理学技术和理论 D:患者的心理问题 E:医疗设备

躯体疾病患者在患病过程中，疾病的症状始终被大脑所感知、评价，会产生相应的心理或行为反应。

帮助患者认识康复过程中的心理问题时，有些因素会影响康复治疗的进程，较常见的情况有

A:错误认知对康复过程的阻碍与干预 B:不良情绪对康复的影响与干预 C:不健全人格对康复的影响和干预 D:不良社会因素对康复的影响与干预 E:医源性因素对康复的影响与干预 F:饮食因素对康复的影响与干预

某男性患者，45岁，博士生导师，国家重点学科带头人，平素身体健康，婚姻美满，家庭和睦，孩子年幼。他在一次例行健康体检中，被确诊为晚期肝癌。一向事业顺风、家庭和美的他无法接受残酷的现实，陷入了极度的绝望。

为患者进行心理护理的关键因素中除外

A:护士 B:患者 C:心理学技术和理论 D:患者的心理问题 E:医疗设备