应对患者投诉选择的合适人员是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

应对患者投诉选择适当的地点是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

应对患者投诉时合适的方式和语言是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

目标人群是健康教育计划重点干预的人群。由于目标人群的知识、信念、价值观、生活背景有差异。一般可以将目标人群分为四类。

对一级目标人群的知识、信念和行为有重要影响的是

A:主要目标人群 B:二级目标人群 C:三级目标人群 D:四级目标人群 E:一般目标人群

目标人群是健康教育计划重点干预的人群。由于目标人群的知识、信念、价值观、生活背景有差异。一般可以将目标人群分为四类。

对一级目标人群改变行为所需要的支持环境有作用的是

A:主要目标人群 B:二级目标人群 C:三级目标人群 D:四级目标人群 E:一般目标人群

目标人群是健康教育计划重点干预的人群。由于目标人群的知识、信念、价值观、生活背景有差异。一般可以将目标人群分为四类。

与一级目标人群有着直接的利益关系，对一级目标人群的行为有重要影响的是

A:主要目标人群 B:二级目标人群 C:三级目标人群 D:四级目标人群 E:一般目标人群

目标人群是健康教育计划重点干预的人群。由于目标人群的知识、信念、价值观、生活背景有差异。一般可以将目标人群分为四类。

与一级目标人群有着直接的利益关系，对一级目标人群的行为有重要影响的是

A:主要目标人群 B:二级目标人群 C:三级目标人群 D:四级目标人群 E:一般目标人群

临床上，一般患者对阿司匹林的过敏现象不多见，但慢性支气管炎的患者对阿司匹林的过敏反应发生率却高出一般患者很多。 

慢性支气管炎患者较正常人对阿司匹林易发生过敏反应的原因是

A:患者的生活环境 B:患者的生活习性 C:患者的饮食习惯 D:患者的个体差异 E:用药者的病理状况