某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平。而前勤人员则优,中,差均有所分布

为使后勤人员的考核更全面，应采般的做法是( )。

A:由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评 B:培训各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性 C:增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体 D:可选择强制分布法

某花园小区已经建成，建设单位甲房地产公司对外公开招标选择物业管理公司，有多家物业管理公司投标。最后，乙物业管理公司中标。乙物业管理公司与该花园小区业主委员会签订物业服务合同，物业服务收费采取包干制。

乙物业服务公司的物业服务费的构成应包括( )。

A:物业服务成本 B:物业服务企业的酬金 C:法定税费 D:物业服务企业的利润

（从事药学服务的药师应具备的素质）

擅长使用服务用语,通俗易懂的语言,短句子和开放式提问方式

A:药历书写能力 B:交流沟通能力 C:掌握药学科学的理论知识 D:掌握临床药学的理论知识 E:一定的投诉应对能力和技巧

饭店服务的最高意识是（）

A:服务意识 B:安全意识 C:质量意识 D:市场意识

当前，有些公务员服务意识的不足，其表现是：（）

A:“公仆意识”淡化，服务态度冷漠 B:责任意识淡薄，服务效果差 C:权力意识淡薄 D:行政能力低下

公务员服务意识的不足表现为（）。

A:“公仆意识”淡化，服务态度冷漠 B:责任意识淡薄，服务效果差 C:效率意识淡薄，服务单方性 D:缺乏效率意识 E:行政能力低下

如何强化高校的社会服务意识，变单一职能服务为全职能服务（）。

A:强化办学理念中的服务意识，树立主动适应社会的服务观 B:强化高校职能意识，树立全方位的服务观 C:强化区域化意识，树立协调发展的服务观 D:强化效益意识，树立合作双赢的服务观

调酒师的服务意识包括（）。

A:角色意识 B:宾客意识 C:服务意识 D:专业意识

公务员服务意识的不足表现为（）。

A:“公仆意识”淡化，服务态度冷漠 B:责任意识淡薄，服务效果差 C:效率意识淡薄，服务单方性 D:缺乏效率意识 E:行政能力低下