访谈中所提问题主要有实质性问题和（）

A:现实问题 B:热点问题 C:功能性问题 D:敏感问题

关于问卷中敏感性问题的处理，下列说法错误的是（）。

A:敏感性问题应该放在问卷中相对次要的位置 B:敏感性问题出现前，应该用一些“热身”问题作为引导 C:只有在受访者建立起对访员的信任时，才能提出敏感性问题 D:对于敏感性问题应在提问的方式上进行推敲，尽量采用间接询问的方式

当不明身份的客户询问敏感问题时，正确的态度是（）。

A:礼貌、诚恳、热情的招呼 B:不用热情接待，他会知难而退 C:闭口不答 D:让他询问别

对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理首先应（）。

A:要求客户马上提供证件 B:询问客户身份，判明客户询问目的 C:悄悄地报警 D:明确告诉他，公司有保密规定，自己不能说，请他离开

对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，加油员应该（）。

A:询问清楚对方身份 B:要求其离开加油站 C:礼貌地将其引导到加油站经理处 D:不予理睬

当有客户在加油完毕后不急于离开，但未询问敏感问题，以下处理正确的是（）。

A:视为普通客户，邀请到办公室稍作休息 B:以影响其他车辆进站加油为由，引导该客户离站 C:没有询问敏感问题，不用理会 D:以上都不对

信息收集中的询问法是秘书直接与员工进行（）。

A:电话交流 B:书面询问 C:问题答疑 D:面对面交谈

调查表中的敏感性问题要直接问。( )