某公司是一家大型的钢铁集团，涉及煤炭业，建筑业，冶金业等各个行业。近来公司出现员工生产率下降，在工作中缺乏创造力与主动性等现象，该公司人事部门通过调查发现以下几点也许是导致员工出现懈怠的原因：①最近出现一系列劳资冲突现象，公司所采取的处理措施使得大多数人不满意；②员工处于高温高噪声的环境中，防护措施太少；③最近新修改的请假制度规定，病假视为事假处理；④公司进来无故裁掉了一部分员工。

企业中冲突产生的原因主要有( )。

A:员工之间的个体差异 B:不良信息的沟通 C:角色矛盾 D:企业文化

某公司是一家大型的钢铁集团，涉及煤炭业，建筑业，冶金业等各个行业。近来公司出现员工生产率下降，在工作中缺乏创造力与主动性等现象，该公司人事部门通过调查发现以下几点也许是导致员工出现懈怠的原因：①最近出现一系列劳资冲突现象，公司所采取的处理措施使得大多数人不满意；②员工处于高温高噪声的环境中，防护措施太少；③最近新修改的请假制度规定，病假视为事假处理；④公司进来无故裁掉了一部分员工。

该公司领导决定对职业倦怠进行干预，下列做法错误的是( )。

A:对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划 B:通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象 C:适当丰富工作内容,采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感 D:严格执行奖惩制度，发现问题严肃处理

A饭店是一家地处经济比较发达的地级市的四星级饭店，有客房235间，并有配套的餐饮,会议和娱乐设施。该饭店的目标市场是：政府的重要接待,境外商务客人,国内高档商务客人。2004年以前，作为当地唯一的高星级饭店，在当地具有很高的知名度，本市几乎所有的政府重要接待活动均在该饭店举行，饭店也取得了良好的经济效益。2005年，本市有一家按五星级标准和一家按四星级标准建造的新饭店开业，而且这两家饭店又聘请了国内著名的饭店集团进行管理，饭店的硬件与软件水平均超过了A饭店。2006年还将有一家按五星级标准建造的新饭店开业。由于新饭店的竞争优势比较明显，加之A饭店自身的一些原因，A饭店的经营出现困境。2005年，该饭店主要财务数据如下：主营业务收入3500万元，其他业务利润45万元，营业外收入l20万元，主营业务成本2450万元，营业费用385万元，主营业务税金及附加175万元，管理费用320万元，财务费用200万元，营业外支出75万元。A饭店存在的主要问题有以下几个方面：1.由于饭店档次的差异，原有的主要客源流失严重。2.为了留住老客户，提高营业收入，饭店采取了一系列的措施，如增加销售人员，采取销售提成奖励，对饭店常客采取房价6折,用餐7折的优惠，举办客户联谊会，高薪聘请厨师，举办美食节，增加广告投入，但这些措施实际效果均不理想。3.由于接待繁忙，饭店开业以来基本上没有进行大的更新改造，饭店设施设备陈旧老化。4.由于已开业的两家新饭店提供了晋升的机会，导致该饭店一部分业务骨干和基层管理人员流失，饭店人才出现了脱节的现象。随着又一家新饭店的建成开业，现在饭店工作的一部分业务骨干和管理人员也有离职的倾向。5.由于饭店经济效益不佳，饭店员工积极性受到影响，管理者也担心员工的流失而放松管理，工作质量和效率呈下降的趋势。如客房部经理看到一位员工进入客房不按规定敲门，未及时纠正，结果导致顾客投诉;采购员贪图方便，不货比三家，导致一些餐饮原料和用品价格偏高;部分厨师责任心不强或技术不过硬，导致顾客退菜的情况时有发生。6.许多顾客反映，总体上饭店服务比较规范，但服务缺乏个性化。7.饭店的餐饮毛利率仅为38%，明显低于同类饭店的水平。

造成该饭店餐饮毛利率不高的原因是( )。

A:饭店的优惠幅度太大 B:外聘厨师太多 C:采供环节控制不严 D:厨师管理存在缺陷 E:广告投入增加

某房地产开发商招标修建写字楼工程（底层为商场），工程内容包括拆迁和修建，工期为18个月。合同规定，如果承包商不能在18个月内完成工程，应向业主支付误期损害赔偿费。开工后，业主未能在合同规定的时间内向承包商提供足够的施工场地。在开挖基槽时，发现地基土层中有淤泥夹层，可能引起不均匀沉陷，不得不进行设计变更，造成基础施工暂停2个月。由于上述原因。预计使工程拖期3个月。 根据以上资料，请回答下述问题：

该项索赔产生的原因属于下列选项中的有( )。

A:工程师方面的原因 B:发包人未能按合同的约定提供开工条件 C:设计变更 D:合同本身的原因

　获得性出血病的原因多样，治疗措施不尽相同。

DIC最重要的治疗措施是

A:敏感抗生素 B:有效控制原发病 C:血浆置换 D:诱导免疫耐受 E:使用维生素K

　获得性出血病的原因多样，治疗措施不尽相同。

血栓性血小板减少性紫癜的治疗措施是

A:应用敏感抗生素 B:有效控制原发病 C:血浆置换 D:诱导免疫耐受 E:使用维生素K

女性，30岁。间断性胸闷不适1年余，时有黑朦现象，近2周发作次数增多，伴晕厥1次来诊，其休息时心电图正常，为进一步阐明晕厥的原因。

晕厥可能的原因

A:病窦综合征 B:窦性停搏 C:I2度I2型房室传导阻滞 D:I2度I1型房室传导阻滞 E:窦缓

女患儿，6岁，感冒后约1个月，逐渐出现四肢远端运动减弱及感觉迟钝，几天后扩展到肩及大腿，并出现呼吸及吞咽困难，脑脊液检查出现蛋白-细胞分离现象，糖含量正常，细菌培养阴性。

护士提供的护理措施合理的是

A:保持肢体于功能位置 B:按摩时动作要有力，幅度由大到小 C:按摩时由大关节到小关节 D:改善呼吸功能，呼吸困难者可给予低流量氧气吸入 E:提供高蛋白、高能量、高维生素易消化饮食 F:不能经口进食患儿可给予鼻饲 G:必要时使用保护器具

某省每年组织一次孕产妇死亡专家评审会，对全年全省孕产妇死亡原因进行讨论，从中找出死亡病因及反应出的医疗保健．人保健及社会等方面的不足。该省在1995年孕产妇死亡率为56/10万，2004年孕产妇死亡率下降至32/10万。

提示：分析发现孕产妇死亡的主要原因仍是产后出血，占38%专家们的建议包括

A:加强产前与产后出血有关并发症防治 B:接产时常规应用催产素 C:加强产程观察 D:提高孕产妇自我保健意识和技能 E:教会孕妇作胎动计数 F:提高助产技术，展开全面助产技术培训 G:抬头拨露后即在肛门内放置卡孕栓 H:提高孕期保健质量 I:提高接产医师对失血性休克的认识及自救技能

长期应用β受体拮抗药普萘洛尔时，突然停药可以由于β受体的敏感性增高而引起 “反跳”现象。

引起以上反跳现象的原因是

A:同源脱敏 B:异源脱敏 C:受体增敏 D:机体产生耐受性 E:机体产生耐药性