为了顺利达到拜访目的，需要拟定一个周密的拜访计划。拜访计划的内容必须具体，主要包括（）。

A:A确定拜访顾客名单 B:B选择拜访路线 C:C安排拜访时间和地点 D:D拜访目的和所要达到的目标

拜访方式一般分为（）拜访和（）拜访两种。

服务支撑集团客户拜访主要分为三类，是如下哪三类？（　）

A:例行拜访 B:非例行拜访 C:非常规拜访 D:节假日礼品拜访

哪种拜访方式因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少？（）

A:电话拜访 B:上门拜访 C:面对面拜访 D:预约拜访

有关客户拜访的步骤正确的是（）

A:规划拜访路线；确定拜访目标和内容；拜访前的其他准备工作 B:规划拜访路线；拜访前的其他准备工作；确定拜访目标和内容 C:确定拜访目标和内容；规划拜访路线；拜访前的其他准备工作 D:拜访前的其他准备工作；规划拜访路线；确定拜访目标和内容

在集团客户的拜访过程管理与控制中，关于拜访时间要求，下面说法正确的 是：( )

A:一般拜访过程时间要求控制在 60分钟之内，提前10分钟到指定拜访地点 B:一般拜访过程时间要求控制在 90分钟之内，提前10分钟到指定拜访地点 C:一般拜访过程时间要求控制在 90分钟之内，根据约定时间到达指定拜访地点 D:一般拜访过程时间要求控制在 60分钟之内，根据约定时间到达指定拜访地点

服务支撑集团客户拜访主要分为三类，是如下哪三类： （ ）

A:例行拜访 B:非例行拜访 C:非常规拜访 D:节假日礼品拜访

不受时间与地点的限制，主要针对近期矛盾集中化的问题进行沟通与协商解 决是属于以下哪类拜访（ ）

A:常规拜访 B:非常规拜访 C:非例行拜访 D:例行拜访

不属于客户拜访形式是（ ）

A:上门拜访 B:客户来访 C:电话拜访 D:信件或电子邮件拜访

对下列句中加点词解释无误的一项是（ ） 　

A: 逮奉圣朝（及、至） 沐浴清化（蒙受） 　 B: 供养无主（主人） 辞不赴命（致辞） 　 C: 拜臣郎中（拜访） 寻蒙国恩（寻求） 　 D: 刘病日笃（病重） 告诉不许（告知）