21.下面是中国消协发布的2014、2015年全国消协组织受理投诉情况汇总的有关内容。阅读下面的表格，按照要求回答2015年与2014年相比全国消协受理投诉情况的变化。要求：不得出现数字，不超过100字。(6分)

年份	投诉案件(件)	解决案件(件)	投诉解决率(%)	挽回损失(元)	引发投诉的前三种原因
					产品质量(%)	售后服务(%)	合同问题(%)
2014	619，415	543，970	87.82	92，002	45.80	17.91	2.94
2015	639，324	545，727	85.36	104，669	44.56	21.20	10.80

21. 2015年与2014年相比，投诉案件、解决案件、挽回损失都略高于上年，但案件解决率却低于上年；引发投诉的前三种原因依然是产品质量、售后服务和合同问题，但产品质量投诉率走低，售后服务和合同问题投诉率升高。

21.根据下面一段文字，在“设计理念”“住宅特点”下的方框内填写恰当的词语。(每空不超过5个字) （6分）

设计理想住宅，应从科技服务于人类出发，以人类的健康幸福与文明发展为核心。按照上述理念进行设计，住宅区里，人与自然和谐相处，树林、溪流、湿地形成有机整体，为人们提供与大自然亲密接触的良好生态环境；采用高科技的毛细管冷暖传递系统调节室内空气，为人们提供恒温、恒湿、“恒氧”的舒适生活空间；采用雨水收集和生活用水净化处理系统以实现水资源的多次使用，高效采集太阳能以满足家庭用电需求，为人们提供最佳的节能生活方式。

答：①____________ 　②____________　③____________　④____________

21.①以人为本　②生态和谐　③空间舒适　④生活节能(1空2分，2空4分，3空5分，4空6分)

20. 下面是某中学国庆七日游的初步构思框架，请把这个构思写成一段话，要求内容完整，表述准确，语言连贯，不超过75个字。（5分）

21.示例：为了丰富课余生活、增长见识，学校将组织国庆杭州七日游活动，要求参加者做好前期准备；到杭州的主要活动有参观游览高校、博物馆和风景区。

21.“一分钟试卷”是当下比较流行的一种测试形式。根据下面的思维导图，为“一分钟试卷”下定义，要求：要点完备，表述准确，语言连贯。不超过90字。（6分）

21. “一分钟试卷”是由美国帕曲卡克罗斯提出的，以课堂重点、难点、疑点为测试内容，以反馈教师的教学效果和学生的学习效果为目的，在课堂结束前进行的一种测试形式。

21.（6分)欣赏下面的漫画，请简要说明这幅漫画的内容及寓意。

21.（6分)（1）爸爸妈妈举着一根高高的横竿，并不停地催促孩子跨越，孩子却因无法逾越而无奈地发呆。

（2）讽刺某些父母不顾孩子的实际情况，提出过高的要求，家长在教育孩子时违反规律，揠苗助长。（意对即可）

试题分析：本题考查漫画以及语言表达简明、连贯、准确的能力。解答此题的前提就是读懂漫画，爸爸妈妈举着一根高高的横竿，并不停地催促孩子跨越，孩子却因无法逾越而无奈地发呆。

21.下面是2014 年中央文明办颁布的“中国志愿服务标志”。请写出该标志中除汉字和字母以外的构图要素及其寓意，要求语意简明，句子通顺，不超过70个字。（5分）

答： 。

21.标志是汉字“志”变形：上边是展翅高飞的鸽子，象征和平、和谐；下边是中国书法中草书的“心”，象征志愿者的爱心。寓含奉献、友爱、互助的精神。（答出构图要素，给3分；答出寓意给2分）

7.某机构对200名大二学生进行了以“人文·读诗”为主题的问卷调查。请根据表一、表二显示的调查结果概括现状，分析原因。要求简明、准确。（5分）

表一：进入大学后诗歌阅读的数量

阅读数量	人数	所占比例
0首	28	14%
10首以内	102	51%
10—20首	64	32%
20首以上	6	3%

表二：你认为诗歌在当下的存在价值是（可多选）

问题选项	人数	所占比例
让人类获得情感的共鸣和艺术的体验	53	26.5%
为物质社会增添精神追求	22	11%
反映人性的美德和光辉	32	16%
成为诗人谋生的一种手段	75	37.5%
毫无价值	85	42.5%

(1)现状概括:(2分)

(2)原因分析:(3分)

7.（5分）

(1)现状概括：（2分）

表一显示，多数大学生读诗很少；表二显示，视诗歌为诗人谋生手段和认为诗歌没有存在价值的人数最多。

每个方面1分。意思相近即可。

(2)原因分析：（3分）

①多数大学生缺乏对诗歌人文价值、审美价值的认识。②多数大学生缺乏阅读诗歌的内驱力。

每点1分，意思相近即可；语言表达简明、流畅给1分。

16.下面的图表是有关机构对2015年2月海南各市县商品房签约均价情况的调查。请根据图表反映的情况用简明的语言完成后面的题目。（6分）

（1）概括图表反映的现象(20字以内)（4分）：

（2）你从中得出的结论(10字以内)（2分）：

16、本月海南大部分地区商品房均价有所上升。（4分）

（“本月”1分，“海南大部分地区”1分，“商品房均价”1分，“上升”1分）

（2）海南楼市现“回暖”势头。（2分）

（“海南楼市”1分，“回暖势头”1分）

21. 下面是活动策划前期准备阶段的流程图，请把这个流程图写成一段话，要求内容得当，

表达准确，语言连贯，不超过85个字。（6分）

21示例：先根据活动规划，搜集相关信息，激发创意拟定初步方案；然后依据时间、地点、规模、参与者和费用预算等对拟定的初步方案进行可行性分析；在此基础上对方案进行调整与修订。

【解析】本题考查图文转换的能力，依照主要三个部分“初步拟定方案”、“可行性分析”、“方案调整与修订”展开，再加入各部分主要内容进行分析。

    内容得当，给2分；表述准确，给2分；语言连贯，给2分。如有其他答案，只要符合要求，可酌情给分；字数超出要求，酌情扣分。

21.阅读下面的表格，完成题目。（5分）

某报就当下收机使用情况进行了调查，结构如下：

请根据调查结果所反映的情况，写出两条结论，每条结论不超过20个字。

21.（1）娱乐已成为手机除通讯外的主要功能；（2）人长时间使用手机容易导致身心俱损。（5分）