（）是仪容礼仪的基本要求。

A:整洁卫生 B:和蔼可亲 C:得体美观 D:真心实意

电话语言沟通的特点是（　）。

A:声音和谐有序 B:言辞得体准确 C:响铃不过三声 D:态度和蔼可亲

下列行为举止不属于文明服务的是（）。

A:微笑服务 B:恶语相向 C:态度诚恳 D:和蔼可亲

美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。

美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到（）。

A:态度和蔼可亲，语速较快 B:态度和蔼可亲，语速保持中速 C:大概听懂顾客的提问 D:尽量简略回答顾客提问

和蔼可亲hé ǎi kě qīn

电话语言沟通的特点是（ ）。

A:声音和谐有序 B:言辞得体准确 C:响铃不过三声 D:态度和蔼可亲

在导游服务中，导游人员的目光在一般情况下应是（），即视线（）接触游客，给游客自信、坦诚、认真、和蔼可亲之感。

和蔼可亲héǎikěqīn：