过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度，对企业是不利的。（）

根据PZB的研究，下列关于对顾客容忍区的叙述中，错误的是（）。

A:容忍区是顾客认为满意的服务执行区域 B:在适当的服务水平与期望的服务水平之间是容忍区 C:容忍区的位置是一成不变的 D:在容忍区之下的执行水平将会使顾客产生沮丧的心理并减弱顾客的忠诚

过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，超出顾客 的容忍度，对企业是不利的。

古代中国只有天子才能举行郊祭（祭天），诸侯只能祭其封国境内的名山大川，然而鲁国从僖公开始也举行郊祭，而季氏也举行旅祭（祭泰山）。对此类现象，孔子评论说：“是可忍也，孰不可忍也！”据此可知，孔子 （ ）

A:主张维护礼乐制度 B:哀叹分封制度的瓦解 C:对宗法制强烈不满 D:对社会现象表示容忍

古代中国只有天子才能举行郊祭(祭天)，诸侯只能祭其封国境内的名山大川，然而鲁国从僖公开始也举行郊祭，而季氏也举行旅祭(祭泰山)。对此类现象，孔子评论说：“是可忍也，孰不可忍也！”据此可知，孔子 ( )

A:主张维护礼乐制度 B:哀叹分封制度的瓦解 C:对宗法制强烈不满 D:对社会现象表示容忍

1831年9月的英国《贫民卫报》评论说：“不过据说这些中等人，即由这项措施授予立法权之人，较乐于听取我们对正义的呼吁——别这样想，可不是吗——他们会容忍我们哪怕只是提到普选权吗？——而财产，那是你们所没有的，不正是他们全部的思想和愿望所寄托的枢纽吗？”据此判断，报纸的评论认为ks5u

A:工业资产阶级是改革的受益者 B:贫民获得财产就能获得普选权 C:“正义的呼吁”最终毫无作用 D:经济地位与阶级立场毫无关联

世界卫生组织提出来静脉输液（ ）

A:钢针零容忍的想法 B:钢针零容忍的概念 C:钢针零容忍的理念 D:钢针零容忍的规定