患者，女，15岁，一次突发灾害中，她失去了家人，自己也成为残疾人。每天想不开，认为活着没意义。为及时解除其精神心理因素，应首先进行的是（）

A:倾听 B:表示理解 C:密切观察 D:表示同情可怜 E:安抚

物业服务企业及员工与客户沟通的方法有：倾听、提问、表示同情、解决问题和跟踪。

表示同情的谥号有（）。

A:哀 B:怀 C:幽 D:殇 E:悼

政府工作人员不得参加反对政府的罢工、罢课、罢市等活动，但可以表示同情和支持。

慰问信正文内容排列的顺序应该是（）。

A:表示同情关怀→亲切的慰问→表示向对方学习 B:表示向对方学习→慰问的缘由→亲切的慰问 C:亲切的慰问→慰问的缘由→表示向对方学习 D:慰问的缘由→亲切的慰问→表示向对方学习或表示同情关怀

当患者因情绪激动或思维障碍而喋喋不休时( )。

A:可以硬行迫使他停止淡话 B:不能够硬行迫使他停止谈话 C:可以表示同情 D:不可以表示同情

物业管理沟通方法不包括( )。

A:诉说 B:表示同情 C:提问 D:调查 E:跟踪

沟通的方法一般有( )。

A:倾听 B:猜测 C:表示同情 D:解决问题 E:跟踪

物业管理沟通方法不包括( )。

A:诉说 B:表示同情 C:提问 D:调查 E:跟踪