人的性格主要有（）。

A:文静、活泼、豪放、温和 B:文静、文雅、直爽、豪放 C:沉稳、温和、活泼、洒脱 D:沉稳、活泼、文雅、直爽

话务员的声调应当是（）。

A:进入低音区，显得很深沉 B:应进入高音区，显得有朝气，且便于控制音量和语气 C:抑扬顿挫，富有激情 D:温柔甜美，细声细语

关于情绪与情感的特点，下列说法正确的是

A:情绪较为稳定 B:情感反应较持久 C:情绪反应较深沉 D:情感与生理性需要有关 E:情感是人和动物共有的

关于情绪与情感的特点，下列说法正确的是（）

A:情感与生理性需要有关 B:情感是人与动物共有的 C:情绪较为稳定 D:情感反应较持久 E:情绪反应较深沉

人们通常认为北方人直爽，南方人机警、圆滑；男人富有刚性，女人富有柔性。这种对一类人产生较为固定看法的现象，心理学称之为（）

A:首因效应 B:近因效应 C:晕轮效应 D:刻板效应

人们通常认为北方人直爽，南方人机警、圆滑；男人富有刚性，女人富有柔性。这种对一类人产生较为固定看法的现象，心理学称之为（）

A:首因效应 B:近因效应 C:晕轮效应 D:刻板效应

关于情绪与情感的特点，下列说法正确的是（）。

A:情绪较为稳定 B:情感反应较持久 C:情绪反应较深沉 D:情感与生理性需要有关 E:情感是人和动物共有的