下列不属于应急处理时需要准备的物品，包括（）

A:查询、扣划、冻结登记簿 B:“应急业务”字样的戳记章 C:“通讯中断暂停处理，敬请谅解”字样的柜面公示牌 D:对公业务应急处理协议书

从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）

A:“请谅解” B:“请稍候” C:“等会儿再说” D:“同志”

某校校庆前夕四位校友发给校庆联络办的下列短信中，语言表达最为得体的是（）。

A:获悉母校华诞，甚喜，届时定拨冗出席庆典，特此告知 B:因事务繁忙，恐难以按时光临母校参与庆典，深表歉意 C:虽身体欠安，但一定准时前往母校列席庆典，谨此奉告 D:因航班取消，故不能及时赶到母校参加庆典，敬请谅解

某校举办校庆的前夕，有四位校友给联络处的老师发来了短信，其中语言表达得体的是（2分）

A:校友甲：获悉贵校举办校庆，甚喜，届时定莅临出席。 B:校友乙：因公务繁忙，参加校庆恐耽搁大事，特此通知。 C:校友丙：虽身体欠安，但也要不得不前往母校列席，特此告知。 D:校友丁：因家父病危，故不能赶到母校参加校庆，敬请谅解。

3.下面是某校校庆前夕，四位校友发给联络办老师的短信，其中语言表达得体的一项是 （ ）

A: 获悉母校华诞，甚喜，届时定拨冗出席庆典，特此通知。 B: 因事务繁忙，恐难以按时光临母校参与庆典，深表歉意。 C: 虽身体欠安，但一定准时前往母校列席庆典，谨此奉告。 D: 因航班取消，故不能及时赶到母校参加庆典，敬请谅解。

3.下面是某校校庆前夕，四位校友发给联络办的短信，语言表达得体的一项是（3分）

A:获悉母校华诞，甚喜，届时定拨冗出席庆典，特此通知。 B:因事务繁忙，恐难以按时光临母校参与庆典，深表歉意。 C:虽身体欠安，但一定准时前往母校列席庆典，谨此奉告。 D:因航班取消，故不能及时赶到母校参加庆典，敬请谅解。

某校校庆前夕，四位校友发给联络老师的短信，其中语言表达得体的一项是( ）

A:虽身体欠安，但一定准时前往母校列席庆典，谨此奉告。 B:因事务繁忙，恐难以按时光临母校参与庆典，深表歉意。 C:获悉母校华诞，甚喜，届时定拨冗出席庆典，特此通知。 D:因航班取消，恐不能及时赶到母校参加庆典，敬请谅解。