95599客服中心的经营理念为（）。

A:“客户就是上帝” B:“真诚服务每一位客户” C:“服务创造价值” D:以上均不对

关于接待顾客叙述错误的是（）

A:营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务 B:在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客 C:顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务 D:在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧 E:营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客

医药销售员的接待技巧是指研究心理，区别对待每一位客户。（）

250定律：是由美国著名推销员乔·吉拉德提出。每一位顾客身后。大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之。如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。
根据此定义，下列做法不符合250定律中积极做法的是( )。

A:店员李某给参加活动的顾客每人赠送两套试用装，让他们带给家人或朋友 B:超市收银员张晓收了一张假钱，后来她将这张假钱找给了一位老太太 C:某饭店要求服务员要尽自己最大努力满足每一位客人的要求 D:顾客就是上帝

热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。 ( )

医药销售员的接待技巧就指研究心理，区别对待每一位客户。 （ ）

10.阅读下面的短文，回答问题 安东每天独善其身，多读书，少说话，提高修养，净化心灵，经过一段时间，他问上帝，自己是否足够圣洁了。上帝对他说：“鞋匠康德比你更圣洁。”安东不服，来到康德的鞋店。他问：“你到底做了什么，让上帝认为你比我圣洁？”康德回答：“我也不知道，我只不过是一个鞋匠而已。每次修鞋的时候，我总是将它当作上帝的鞋子来修理……”安东对什么叫“圣洁”似乎若有所悟。 对画横线的“圣洁”，理解恰当的一项是（ ）

A:所谓“圣洁”，就是把自身修养用于每一个人 B:所谓“圣洁”，就是认真做好自己的本职工作 C:所谓“圣洁”，就是对待每一位顾客如同上帝 D:所谓“圣洁”，就是认真做好哪怕卑贱的工作