下列开场白以提出问题开场的是（）。

A:A“您看过我们的产品吗？” B:B“您觉得我们的产品如何？” C:C“昨晚看了个笑话，是这样的„„” D:D“王先生，您的朋友小李让我来拜访您”

假如旅客打错电话了，可以说（）。

A:打错了，然后挂电话 B:下次把电话号码看清楚再打 C:对不起，您打错电话了 D:不说话直接挂电话

朋友： 那天下午，诊室内外人很多，我在忙碌中忽听有人叫我接电话，便赶紧来到电话室。 握住话筒，仍然无法平静下来， 只听见电话里传来一阵清晰的声音： “李霞老师吗?”因 为我常常习惯了患者“李专家” 、“李教授”的奉承，所以就不客气地应了声： “对。”“我看 了您‘站着的梦’，我很感动。”我“嗯”，欲听下文，随后却是长长的沉默。我以为线路断 了，正要挂上，又传来了您耳语般的声音： “我，想见您一面。”我说：“有什么事可以现在 说吗?”您用轻得几乎听不见的声音，好像是说： “没什么特别的，只是说说我的看法。 ” 因为忙乱，因为心情浮躁，我婉拒了您。后来，那热切的声音却一直回旋在我的耳边， 很多天、很多天我都不能平静，我处于深深自责之中。 我想，我也许伤了一颗不该伤的心。 朋友，如果您的疑团仍然没有解开， 我的帮助真的对您有用， 那么，请您记住我的呼机： 68327979呼12917，我真诚等待着您。 我说过的，再见。 愧疚的李霞 1月3日

打电话的人是（ ）。

A:一个患者 B:一个学生 C:一个读者 D:一个朋友

不属于客户拜访形式是（ ）

A:上门拜访 B:客户来访 C:电话拜访 D:信件或电子邮件拜访

挂电话时，一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通电话时，按照礼仪，应由上级或长辈 先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断。

下列句子语言运用得体的一项是（2分）（ ）

A:请问您老人家今年多大了?
B:老先生说得有道理，领教领教!
C:下午四点，我陪同来访的外国友人拜访您的家父。 D:如此真心实意，这礼物我只好笑纳了。

19.下列句子中，表达得体的一句是（ ）（3分）

　　A.新开的超市大门上写着八个大字：“物美价廉，欢迎惠顾。”

　　B.8月12日是贵校七十年校庆，作为市长我一定光临指导。

　　C.我前几日登门拜访，正巧您不在，您的家父已经把您调离的事告诉我了。

D.听说你新买了房子，今天我有事走不开，改天我一定赏光拜访。

19.Ａ (Ｂ项“光临”是敬辞，指宾客到来；Ｃ项“家父”是谦辞，称自己的父亲；Ｄ项“赏光”用于请对方接受自己的邀请)

3.下列各项中，语言表达得体的一项是

A. 昨天本人在教室丢失了一本《英语词典》，如有拾获，请从速交还。（寻物启事）

B. 下午四点，我陪同来访的外国友人拜访您的家父。（给朋友挂电话）

C. 老乡捎来了家乡的土产，我推辞不了，只好笑纳了。（向朋友介绍收到的礼物）

D. 奉上拙著一本，书中定有谬误，敬请斧正。（送书给朋友后给他发的短信）

D

【解析】试题分析：A项，“从速交还”语气生硬；B项，“家父”是对自己的父亲的称呼；C项，“笑纳”是请求别人接受自己的东西。

下列句子中，传统礼貌用语使用正确的一句是（ ）（3分）

A:毕业时你送给我的照片和礼物，我一直惠存着。 B:我们旅行社宾馆大厅设有服务台，欢迎各位旅客垂询。 C:我前几日登门拜访，正巧您不在，您的家父已经把您调离的事告诉我了。 D:11月12日是贵校九十年校庆，作为分管市长，届时我一定光临，庆贺贵校九十岁生日。

下列旬中加点的词语使用得体的一项是

A:先生辱临寒舍，甚感荣幸。 B:请各位校友到阅览室题字作画，我们将惠存各位的作品。 C:螂有需要我们的地方，我们一定会鼎力相助的。 D:下午四点，我陪同来访的外国友人拜访您的家父。