顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得很快，也较容易听从接待人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉时应（）。

A:以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案 B:有理有据，以理服人 C:应耐心引导，使其说出真实想法 D:态度要热情，多花一点时间倾听

关于暗示，正确的说法包括（）。

A:一般年龄越小越容易接受暗示 B:自尊水平高的人容易被暗示 C:总体上女性比男性容易接受暗示 D:有人格魅力的人暗示效果较好

谈判中，（）的人较为容易接受暗示.

A:缺乏主见 B:独立性强 C:随波逐流 D:知识丰富 E:职务高

一般来说，下列说法中合理的包括（）。

A:年龄越小越容易接受暗示 B:年龄越大越容易接受暗示 C:女性比男性容易接受暗示 D:经济实力强的人比较容易接受暗示

人格恰如一种魔力，从人格发出来言行，自然使人受到感化。______。这就是有人格的背景与否的分别。空城计只能由诸葛亮摆，换了其他人便会失败。
填入划横线部分最恰当的一句是：

A:同是一句话，德高望重者说出来，大家就容易接受 B:同是一句话，因说话者有两种人格，效果也就大相径庭 C:同是一句话，因说话者的人格不同，效力亦往往不同 D:同是一句话，说话者人格不一样，大伙儿就会觉得劲头不一样

关于暗示，错误的说法包括（）。

A:被暗示者处于困难情境且缺乏社会支持时容易接受暗示 B:年龄越小的个体越容易接受暗示 C:认知能力强的人容易接受暗示 D:男性和女性在易受暗示程度上没有差异

关于暗示，错误的说法是（）。

A:往往通过间接和含蓄的方式进行 B:自尊水平高的人容易接受暗示 C:年龄越小越容易接受暗示 D:总体上女人比男人更容易接受暗示

关于暗示，错误的说法是（）。

A:往往通过间接和含蓄的方式进行  B:自尊水平高的人容易接受暗示  C:年龄越小越容易接受暗示  D:总体上女人比男人容易接受暗示

一般来说，下面说法中合理的包括（）。

A:年龄越小越容易接受暗示  B:年龄越大越容易接受暗示  C:女性比男性容易接受暗示  D:经济实力强的人比较容易接受暗示