相互见面和离别时最常见的礼节是（）

A:微笑 B:拥抱 C:握手 D:目视

微笑是最重要的（）语言。

A:体态 B:行为 C:沟通 D:控制

迎送外宾及重要旅客时通常用握手鞠躬微笑（）

A:亲吻 B:敬礼 C:打招呼 D:注目礼迎送

与他人见面握手，应该做到（）

A:注视对方，微笑致意 B:戴帽子和手套 C:握手的时间应以3秒左右为宜 D:站立和坐着都可以

服务人员岗前培训的重要科目之一是（）

A:微笑 B:握手 C:站立

导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是（ ）。

A:微笑 B:语言 C:知识 D:应变能力

导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是( )。P99

A:微笑 B:语言 C:知识 D:应变能力

人与人之间交往的最重要最高级的手段是（）。

A:握手 B:拥抱 C:语言 D:名片

阅读下面语段，回答问题： 在与人的交往中，最困难的也许并不是有形的握手和外在的微笑，而是相互间内 在的沟通。 最能准确复述这段话的意思的是，即在与人的交往中（　　　）。

A: 最重要的是相互间内在的沟通 B: 最重要的是握手和微笑 C: 最困难的是有形的握手和外在的微笑 D: 最困难的是相互间内在的沟通