个人客户如需取消在光大银行办理所有基金交易的约定时，可到光大银行的（）网点临柜办理解约业务。

A:签约 B:已签约的阳光卡开户行 C:任意 D:以上都不正确

用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）

A:用一种思想看待所有的问题 B:将心比心，尝试站在对方的角度考虑问题 C:相互体谅、相互理解 D:以上都不正确

对现代服务理念的正确理解是（）

A:服务就是为客人做事 B:服务就是达到或超越客户的期待 C:服务就是让客人满意 D:以上都不正确

关于自动变速器油泵的形式，以下哪项不正确？（）

A:齿轮 B:叶片 C:离心 D:以上都不正确

拔出DFCS跳开关时以下哪种方法不正确（）。

A:先AFCSAFCCDC后AFCSMCP1（2） B:先AFCSMCP1（2）后AFCSAFCCDC C:以上都正确 D:以上都不正确

以下有关课程与教学的关系，不正确的是( )。

A:课程包含教学 B:课程与教学并列 C:教学包含课程 D:以上都不正确

关于课程与教学关系的表述，不正确的是( )。

A:课程包含教学 B:课程与教学并列 C:教学包含课程 D:以上都不正确

关于课程与教学关系的表述，不正确的是( )。

A:课程包含教学 B:课程与教学并列 C:教学包含课程 D:以上都不正确