在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记

A:新顾客 B:潜在顾客 C:老顾客 D:所有顾客

为了与顾客搞好关系，美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞，不断的赞美顾客。（）

这一套批评挑剔的做法是行不通的。我相信“互相容忍”的原则。

下列各句句意明确、没有语病的一句是______。

A:他背着总经理和副总经理偷偷地把这笔钱分别存入两家银行。 B:作为一个__员、党的领导干部，办事、想问题都要从党和人民的利益为出发点。 C:她虽然缺乏对待顾客的热诚，却有一套对付顾客批评的本事。 D:跑步之后，我们总会感到身体特别热一些。

下列各句中没有语病的一句是( )。

A:这些蔬菜长的这么了，是由于菜农们精心管理的结果 B:我每次向他借书，他不顾年老体衰，都亲自冒着严寒酷暑跑进小书屋寻找 C:为了发展国民经济，难道我们__人还有什么个人得失是不能抛弃的吗 D:她虽然缺乏对待顾客的热忱，却有一套对付顾客批评的本事

甲、乙两个顾客都是音乐发烧友，往往不惜重金购买昂贵的音响。某音响效 果制造商最近新推出一套新产品，现公司的营销人员把甲、乙两都作为营销对象。 但营销人员很快通过最新的信息知道甲顾客已在上个月花重金买了一套索尼音 响，而乙顾客由于当时手头紧而没有买。 针对这一情况，营销人员迅速作出决策， 舍弃甲顾客而对乙顾客进行重点营销，最后乙顾客买走该公司音响一套。 分析说明这个案例所隐含的道理，结合自己的实际工作谈谈自身体会。

下列各句都有语病，对它们的修改不正确的一句是 ( )

A:她既然缺乏对待顾客的热诚，就有一套迎合上司的本事。(改为：她既缺乏对待顾客的热诚，又有一套迎合上司的本事。) B:这些蔬菜长得这么好，是由于菜农们精心照料的结果。(改为：这些蔬菜长得这么好，是菜农们精心照料的结果。) C:我每次向他借书，他不顾年老体衰，都亲自冒着严寒酷暑，跑进小书室寻找。(改为：无论严寒酷暑，我每次向他借书，他总是不顾年老体衰，亲自跑进小书室寻找。) D:为了发展国民经济，难道我们__人还有什么个人得失不能抛弃吗?(改为：为了发展国民经济，难道我们__人还有什么个人利益不能抛弃吗?)