金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会金融素养的提高，因此，从长期和根本的角度来看，（）是消费者权益保护的决定性因素。

安装基础对退出难度和消费者被套牢的程度影响说法正确的是（）。

A:安装基础越大，退出难度越小，消费者被套牢的程度就越大 B:安装基础越大，退出难度越大，消费者被套牢的程度就越大 C:安装基础越大，退出难度越小，消费者被套牢的程度就越小 D:安装基础越大，退出难度越大，消费者被套牢的程度就越小

消费者和经营者发生消费者权益争议时，可通过哪些途径解决？（消保维权岗位）

阅读下面材料，按要求回答问题。（6分）

消费者如果在淘宝商城里买到假货，他们应该如何维权呢？有些消费者从此走上“准律师生涯”，因为等待他们的取证过程将非常繁琐和复杂，而这些活儿原来都该是律师干的。

淘宝说，“举证的义务在举报方，你得证明你买到的是假货”，这条“律例”至少可以挡掉90％的维权诉求，因为绝大多数的厂商不会对消费者出具任何假货证明，或提供鉴别真伪的服务。记者在采访过程中遇到的厂家均以涉及商业机密为由拒绝提供假货认证。

当然，也有例外。如九阳豆浆机就由官方途径提供真伪验证。不过消费者也别因此高兴得太早，有网友向记者表示，她竟然遇到过自己出具假货凭证后，淘宝进而要求她提供工商部门的证明，最终她因此放弃维权，她觉得自己就是一个普通消费者，如此维权成本实在太高，自己实在难以承担。

1. 消费者维权成本高，主要因为 （不超过5个字）（2分）

2. 你认为工商部门应该怎样帮助网络购物者维权？（至少写出两条意见）（4分）

（1）取证难 

（1）示例：规定厂家必须提供真伪货物鉴别；规定由厂家提供真货证明；工商部门应为维权者提供援助；加大对售假者的处罚力度等。（每条意见2分）

4. 下列各句中，没有语病的一句是（ ）（3分）

A:振兴我国高等教育，必须本着以公平均衡为原则，根据区域发展的需要，对高校布局进行合理调整，并重点扶持一批有特色的院校。 B:法新社援引__“财政供养的人员只减不增，公费接待、公费出国、公费购车只减不增”的话称，__的表态意味着__将在大范围削减开支上做出表率。 C:要认真落实食品安全有奖举报制度，整合畅通投诉举报渠道，完善对举报人的奖励和保护措施，减轻消费者的维权成本和举证难度。 D:国家接二连三地宣布降低药价，而降价幅度大的药品，却很快从市场上消失了，代之同类的高价药，这让消费者非常不满。

下列各句中，没有语病的一句是（ ）（3分）

A:振兴我国高等教育，必须本着以公平均衡为原则，根据区域发展的需要，对高校布局进行合理调整，并重点扶持一批有特色的院校。 B:法新社援引__“财政供养的人员只减不增，公费接待、公费出国、公费购车只减不增”的话称，__的表态意味着__将在大范围削减开支上做出表率。 C:要认真落实食品安全有奖举报制度，整合畅通投诉举报渠道，完善对举报人的奖励和保护措施，减轻消费者的维权成本和举证难度。 D:国家接二连三地宣布降低药价，而降价幅度大的药品，却很快从市场上消失了，代之同类的高价药，这让消费者非常不满。

下列各句中，没有语病的一项是

A:振兴中西部地区高等教育，必须本着以公平均衡为原则，根据区域发展的需要，对高校布局进行合理调整，并重点扶持一批有特色、有实力的本科院校。 B:国家接二连三地宣布降低药价，而降价幅度大的药品，却很快从市场上消失了，代之同类的高价药，这让消费者非常不满。 C:要认真落实食品安全有奖举报制度，整合畅通投诉举报渠道，完善对举报人的奖励和保护措施，减轻消费者的维权成本和举证难度。 D:法新社援引__“财政供养的人员只减不增，公费接待、公费出国、公费购车只减不增”的话称，__的表态意味着__将在大范围削减开支上做出表率。

下列各句中，没有语病的一句是（3分）

A:振兴我国高等教育，必须本着以公平均衡为原则，根据区域发展的需要，对高校布局进行合理调整，并重点扶持一批有特色的院校。 B:国家接二连三地宣布降低药价，而降价幅度大的药品，却很快从市场上消失了，代之同类的高价药，这让消费者非常不满。 C:要认真落实食品安全有奖举报制度，整合畅通投诉举报渠道，完善对举报人的奖励和保护措施，减轻消费者的维权成本和举证难度。 D:法新社援引__“财政供养的人员只减不增，公费接待、公费出国、公费购车只减不增”的话称，__的表态意味着__将在大范围削减开支上做出表率。