某监理公司的质量目标： 工程质量优良率80%； 监理合同履约率100%； 监理服务到位率100%； 监理服务监控率100%；

（）指语言和实际工作都能符合文明礼貌的服务标准。

A:服务到位 B:举止端庄 C:举止大方 D:充满热情

装卸作业应坚持（）装卸，礼貌用语，服务到位。

A:野蛮 B:随意 C:文明 D:随便

礼仪的基本职能有（）、沟通信息、联络感情、增进友谊

A:塑造形象 B:服务到位 C:真诚真挚 D:社会稳定

街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六到位”：机构到位、人员到位、经费到位、（）、制度到位、工作到位

A:服务到位 B:政策到位 C:场地到位 D:形式到位

货源需求是利润需求的基础和保证，是指（）。

A:所需货源有保证；货源供应公开、公平、公正；订货、结算、送货到位；拜访服务合理 B:所需货源有保证；货源供应公开、公平、公正；订货、结算、送货到位；资金占用合理 C:所需货源有保证；货源供应公开、公平、公正；订货、结算、送货、拜访服务到位；资金占用合理 D:所需货源有保证；货源供应公开、公平、公正；订货、结算、送货、拜访服务到位；获取商业利润

服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，具体是指（）。

A:拜访服务工作应到位 B:及时提供各类信息 C:服务过程中重视、理解客户 D:订货、结算、送货服务到位

下列各句中，没有语病的一句是（ ）（3分）

A: 如何避免农民工不要“老无所依”,不要在城市奉献了青春后“悄然离去”,是所有有良知、对公平正义心怀向往的人无法漠视的问题。 B: 恪守孝道的平凡女孩孟佩杰，用她稚嫩的双肩全力撑起了几经风雨的家. 她的行为，使养母有了生存的勇气，更激起了千万人心中的涟漪。 C: 在大多数普通乘客看来，高铁是否便民利民，最主要的判断标准就是购票方便，换乘畅通，服务到位，旅途安全等。 D: 在张承志的散文中，对中国当今所处的社会形态抱有很大的遗憾与批判，特别是对当今中国人奉行的“犬儒主义”提出了强烈的批评。