顾客满意指的是：（）

A:A顾客对产品要求已得到满足 B:B顾客对其要求已满足其需求 C:C顾客对其要求已被满足的程度的感受 D:D顾客对其要求已满足其需求和期望

人们用产品和服务来满足自己的需求和欲望

人力资源部门必须分析组织人力资源的需求和供给之间的差距，制定各种规划来满足对人力资源的需求。

广告通常根据传播媒体、广告内容、传播区域、广告对象、（）和诉求方式等不同角度来进行分类。

A:广告需求 B:心理需求 C:传播载体 D:表现形式

主动当好宾客参谋，要学会研究宾客用餐心理（）。

A:用餐习惯、口味和用餐需求 B:用餐习俗、喜好和着装 C:用餐需求和形式 D:用餐习惯和风俗

烹饪是人类为了满足生理需求和（）需求，把可食原料加工成食品的活动。

A:生理 B:心理 C:充饥 D:审美

服务具有直接满足需求和产生心理效应的______。

在软件需求分析过程中，一般应确定用户对软件的（）。

A:功能需求和性能需求 B:性能需求和非功能需求 C:测试需求和功能需求 D:功能需求和非功能需求

满足需求和欲望 市场营销者无法创造需要， 但可以影响欲望， 开发及销售特定的产品和服务来满足欲望

2.下列各句中，没有语病的一句是

A:作为两个最大的发展中国家，同时又是世界多极化进程中两支重要力量，中国和印度能否处理好彼此间的关系，关乎两国的快速发展。 B:素质较高的劳动力是发达国家长期积累的结果，在此前提下，延迟退休年龄成为发达国家解决劳动力短缺等问题的有效政策选择。 C:智能运动手环为用户利用智能技术提供人性化的便捷服务，并且根据消费者的生活习惯、操作习惯来满足其功能诉求和心理需求。 D:虽然有些城市已经开启跨境电子商务试点，但是其发展依然没有达到预期目标，跨境电子商务要实现发展，重在打破制度壁垒是关键。