决定沟通的一个关键的环境因素就是对方在沟通中采用的方法，比如( )。

A:上级不值得下级信任，下级就不会暴露自己 B:下级愿意在上级面前暴露自己 C:上级不值得下级信任，下级就不会表达自己 D:上司对下属的反馈置之不理，下属就不愿意给他反馈 E:下属愿意给上级反映意见

下列不属于沟通秘诀的是（）。

A:引起对方关注和取得对方的信任 B:除了恰当的言谈举止外，最重要的是趣味 C:考虑到对方的利益，才能获得自己的利益 D:沟通的内容往往比沟通的方式更为重要

某乙为取得对方当事人的信任，要求自己在审计事务所工作的同学杨某为自己开具一份虚假的产权证明担保，骗取1万元，其构成合同诈骗罪。

用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）

A:用一种思想看待所有的问题 B:将心比心，尝试站在对方的角度考虑问题 C:相互体谅、相互理解 D:以上都不正确

俗话说“将心比心”，是指个别辅导中的（）

A:真诚 B:尊重 C:信任 D:同感

高效团队的特点是成员之间高度相互信任，成员之间相互信任对方的能力和品行。（）

（）是指将心比心、设身处地理解对方。

A:积极 B:关注 C:共情理解 D:真诚

洽谈的礼仪规范有（）

A:重视信誉，塑造组织形象 B:要以礼相待，坚持平等原则 C:要讲究文明，注重谈话礼节 D:要实事求是，注重提问方式 E:要将心比心，多替对方着想

在与他人交流时，能进入到对方的精神境界，感受到对方的内心世界，能将心比心地关注对方，体验对方的感受，并对对方的感情做出恰当的反应，这就是（）。

A:同感 B:同情 C:释义 D:反移情