对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是( )。

A:让顾客的期望值高于实际价值，吸引更多的顾客 B:将消费者的期望值提得很高，提高品牌价值 C:让顾客的期望值较低，而实际价值很高，这样顾客会很满意 D:让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

通过概率分析，我们应该选择（）的项目。

A:期望值小、风险小 B:期望值大、风险大 C:期望值大、风险小 D:期望值小、风险大

根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力量的情况是（）

A:期望值低，效价也低 B:期望值低，效价高 C:期望值高，效价也高 D:期望值高，效价低

对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是______。

A:让顾客的期望值较低，而实际价值很高，这样顾客会很满意 B:让顾客的期望值高于实际价值，吸引更多的顾客 C:将消费者的期望值提得很高，提高品牌价值 D:让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

期望理论认为，激励力的大小是由( )决定的。

A:期望值和效价的乘积 B:期望值和效价之和 C:期望值减去效价 D:期望值和效价之比

期望理论认为，激励力的大小是由( )决定的。

A:期望值和效价的乘积 B:期望值和效价之和 C:期望值减去效价 D:期望值和效价之比