关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。

A:TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望 B:TQM无需高级管理层的参与 C:TQM不是一次性的行动，必须持续改进 D:动员员工参与是TQM的一个关键

TQM是指（）。

全面质量管理(TQM)能够作为战略武器的一个主要原因是：

A:公司TQM努力的累积改进不易被竞争者模仿。 B:引进新产品能从竞争者那里吸引客户。 C:减少高质量相关的成本能够提高股东股利。 D:TQM提供了经营过程的全面计划。

全面质量管理以往通常用英文缩写______来代表，现在改用______来代表。( )

A:AQP；TQC B:AQC；TQM C:TQC；TQM D:TQM；TQP

全面质量管理（TQM）能够作为战略武器的一个主要原因是：

A:公司TQM努力的累积改进不易被竞争者模仿 B:引进新产品能从竞争者那里吸引客户 C:减少高质量相关的成本能够提高股东股利 D:TQM提供了经营过程的全面的计划

王总最近在他的公司里实施全面质量管理， 下面关于全面质量管理(TQM)的说法错 误的是( )。

A:TQM 的目的是满足内部和外部客户的需要和期望 B:TQM 无需高级管理层的参与 C:TQM 不是一次性的行动， 必须持续改进 D:动员员工参与是 TQM 的一个关键

ISO9000 与 TQM 都指全过程控制， 但 ISO9000 强调文件化， 而 TQM 更重视 （ ）。 可以说， ISO9000 告诉人们必须“做到” 什么， TQM 则更强调“怎么 去做”。

A:实验 B:数据 C:结果 D:方法和工具

ISO9000 与 TQM 都指全过程控制， 但 ISO9000 强调文件化， 而 TQM 更重视 方法和工具。 可以说， ISO9000 告诉人们必须“做到” 什么， TQM 则更强调“怎 么去做”。（ ）