通过（）建立标准化和差异化的服务手段。

A:明确相关业务创新部门职责 B:再造业务流程 C:宣传工作 D:建立统一的客户服务中心

根据矿山安全标准化要求，企业建立安全生产方针和目标应做到（）的要求

A:遵循“安全第一，预防为主，综合治理”的方针 B:遵循以人为本、风险控制、持续改进的原则 C:目标应具体，有的内容虽不能测量，但应确保能实现 D:体现安全生产现状，并目标要保持长期稳定 E:为实现安全方针和目标建立有效的支持保障机制

（）建立标准系统的基本目标，也是衡量标准化活动和评价标准的重要依据。

A:建立最佳秩序、取得最佳效益 B:取得最佳经济效益 C:建立最佳经济秩序 D:让客户满意

包装标准化、装卸搬运标准化、运输标准化、储存标准化等属于物流（）

A:设施标准化 B:作业标准化 C:信息标准化 D:管理标准化

标准化组织分为（）。

A:区域标准化组织 B:行业标准化组织 C:国际标准化组织 D:国家标准化组织

企业标准化信息管理的基本要求，应建立信息搜集渠道和（）。

A:及时地了解搜集有关的标准发布、修订、更改和废止的信息； B:对信息进行整理、分类、登记编目和借阅，及时把信息传递到使用部门； C:加强对文件记录的管理； D:实现标准化信息的计算机管理和开通标准化信息的网络服务系统。

企业标准化信息管理的基本要求，应建立信息搜集渠道和（）。

A:及时地了解搜集有关的标准发布、修订、更改和废止的信息； B:对信息进行整理、分类、登记编目和借阅，及时把信息传递到使用部门； C:加强对文件记录的管理； D:实现标准化信息的计算机管理和开通标准化信息的网络服务系统。

标准化工作的基本步骤是

A:了解市场特定产品的确切需求 B:制定好能确切反映市场需求的产品标准 C:建立确保标准实施的组织机构 D:建立起以标准为核心的有效的标准体系 E:运用多种标准化形式支持产品开发